AWS 推出專為醫療保健建置的代理式 AI：Amazon Connect Health
Amazon Connect Health 現已正式推出，可為醫療保健組織帶來專門建構的代理式 AI，從而簡化患者互動和護理點工作流程。Amazon Connect Health 可提供五種 AI 代理程式，旨在減輕整個護理期間的行政負擔、讓患者更快地獲得護理照顧，並消除臨床醫生的文書和行政負擔，以便專注於患者這個最重要的事項。這些代理程式能夠在數天內於現有的患者、臨床醫生和醫療保健工作流程中部署 (例如病人接入中心 (即聯絡中心)、電子健康記錄 (EHR) 應用程式和遠程醫療解決方案)，而無須耗費數個月。所有功能都遵循負責任的 AI 原則、實作防護機制、符合 HIPAA 資格，並可提供與任何 AWS 服務相同的安全性和可靠性標準。
發佈時可用的代理程式：
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病人驗證 (GA) – 透過預約查閱功能，根據 EHR 記錄即時確認病人身份，縮短來電處理時間。
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預約管理 (預覽) – 透過自然語言語音互動進行全天候預約，具有即時保險資格檢查功能、可實現非營業時段排程，並能夠減輕人類員工的負擔。
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病人洞察 (預覽) – 在就診前展示相關的病人歷史記錄和臨床背景，以便讓臨床醫生在準備就緒的情況下看診。減少臨床醫生在患者就診前花費在整合零散資訊的時間。
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環境文件 (GA) – 擷取就診期間的患者與臨床醫生對話，並即時產生臨床附註。
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醫療編碼 (預覽) – 在就診後自動從臨床附註中產生 ICD-10 和 CPT 代碼，並具有完整的稽核軌跡。
Amazon Connect Health 患者互動功能與 Amazon Connect 原生整合，是一種完整的 AI 導向客服中心解決方案，可提供大規模的個人化客戶體驗。臨床和行政人員能夠使用 Amazon Connect Health 應用程式，在幾分鐘內設定和自訂這些 AI 功能，從而快速進行測試並順暢地部署至客服中心工作流程中。使用者可透過 Amazon Connect Health 統一 SDK (SDK 文件) 獲得環境聆聽、患者洞察和醫療編碼等護理點功能，讓開發人員能夠將這些功能直接整合至現有的 EHR 和面向臨床醫生的應用程式中。
Amazon Connect Health 適用於美國東部 (維吉尼亞北部) 和美國西部 (奧勒岡) 區域。若要著手使用，請瀏覽 Amazon Connect Health 產品頁面。如需技術詳細資料，請參閱 Amazon Connect Health 文件