Amazon Connect 將代理式語音轉語音體驗擴展至倫敦 (歐洲) 區域，並新增三種全新語音

張貼日期: 2026年3月18日

Amazon Connect 現在在其他 AWS 區域：歐洲 (倫敦) 提供代理式語音轉語音體驗。Amazon Connect 還在美國西班牙語和英國英語中新增三種全新的語音轉語音體驗：Pedro (es-US)、Amy (en-GB) 和 Brian (en-GB)。

Amazon Connect 的代理式自助服務功能讓 AI 代理程式能夠跨語音與訊息傳遞管道理解、推理並採取動作，自動執行例行性和複雜的客戶服務任務。 Connect 的代理式語音轉語音 AI 代理程式不僅能理解客戶說了什麼，也能理解他們是如何表達，並調整語音回應以符合客戶的語氣和情感，同時維持自然的對話節奏。有了這些更新，您可以透過更多語音選項，為全新區域的客戶提供代理式語音轉語音體驗。

若要進一步了解此功能，請參閱 Amazon Connect 管理員指南。 若要進一步了解 Amazon Connect 這個完整的 AI 驅動聯絡中心解決方案，以大規模提供個人化的客戶體驗，請造訪 Amazon Connect 網站。