Amazon Connect 語音 AI 代理程式現已支援 13 種新語言

張貼日期: 2026年3月17日

Amazon Connect 現在支援語音 AI 代理程式的 13 種新語言，使語言地區總數達到 40 種。  新語言包括阿拉伯語 (沙烏地阿拉伯)、捷克語、丹麥語、荷蘭語 (比利時)、英語 (愛爾蘭)、英語 (紐西蘭)、英語 (威爾士)、德語 (瑞士)、冰島語、羅馬尼亞語、西班牙語 (墨西哥)、土耳其語和威爾斯語。

Amazon Connect 的代理式自助服務功能讓 AI 代理程式能夠跨語音與數位管道理解、推理並採取動作，自動執行跨多種語言的例行性和複雜客戶服務任務。  

若要進一步了解此功能，請參閱 Amazon Connect 管理員指南。 若要進一步了解 Amazon Connect 這個完整的 AI 驅動聯絡中心解決方案，以大規模提供個人化的客戶體驗，請造訪 Amazon Connect 網站。