Amazon Connect 增加附件檔案大小並新增自訂檔案類型

張貼日期: 2026年4月27日

Amazon Connect 現在針對聊天、案例和任務，將先前支援的 20 MB 的附件檔案大小限制提高至 100 MB。 管理員能夠透過 Amazon Connect 管理員網站或 Amazon Connect API 啟用這些較高的限制，並為聊天、電子郵件、案例和任務的附件設定自訂檔案副檔名。

支援企業客戶的技術公司，現在能夠透過聊天來接受高達 100 MB 的檔案 (診斷服務包和日誌封存檔等)，從而減少往返溝通的次數，並協助代理程式更快地解決問題。金融服務公司能夠新增檔案副檔名來處理已簽署的合約或合規性文件，使客戶得以直接在聊天或電子郵件中附加文件。

您可以在下列 AWS 區域使用這些功能：美國東部 (維吉尼亞北部)、美國西部 (奧勒岡)、亞太地區 (孟買)、亞太地區 (首爾)、亞太區域 (大阪)、亞太地區 (新加坡)、亞太地區 (雪梨)、亞太地區 (東京)、非洲 (開普敦)、加拿大 (中部)、歐洲 (法蘭克福) 和歐洲 (倫敦)。

若要進一步了解，請造訪 Amazon Connect，並參閱 Amazon Connect 管理員指南中的啟用附件。