Connect Customer Outbound Campaigns 新增動態來源地址

張貼日期: 2026年7月29日

Amazon Connect Customer 旅程流程現在可以在 Send Communication 區塊中動態設定來源地址，讓每位聯絡人都能透過符合其區域或品牌的電話號碼或電子郵件地址聯絡。來源值來自流程屬性或 AWS Lambda 函式的輸出。動態來源地址適用於語音、電子郵件、SMS 和 WhatsApp。

執行單一提醒旅程的催收團隊，可以從符合每位客戶所在區域的品牌地址寄送電子郵件，並從符合收件人區域碼的號碼撥打後續電話。單一旅程流程即可處理完整的寄件地址集合。

動態來源地址現已適用於下列 AWS 區域的旅程流程：美國東部 (維吉尼亞北部)、美國西部 (奧勒岡)、非洲 (開普敦)、亞太地區 (首爾)、亞太地區 (新加坡)、亞太地區 (雪梨)、亞太地區 (東京)、加拿大 (中部)、歐洲 (法蘭克福) 和歐洲 (倫敦)。

如需了解詳情，請造訪 Amazon Connect Customer，並參閱 Amazon Connect Customer 管理員指南中的推播式行銷活動。