Amazon Connect Customer Profiles 現在會在客戶進入或離開區隔時傳送事件

張貼日期: 2026年9月9日

Amazon Connect Customer Profiles 現在會傳送區隔成員資格事件，讓您能在客戶設定檔進入或離開區隔時接收即時和排程通知，例如高價值客戶或低滿意度客戶。先前，若要偵測客戶設定檔何時加入或離開區隔，需要定期匯出完整區隔並執行自訂指令碼來識別差異。此手動流程會耗用資源、引入錯誤，並造成客戶符合區隔資格與下游系統採取行動之間長達數小時的延遲。

透過區隔成員資格事件，Customer Profiles 會自動評估成員資格變更，並直接串流至您的 Amazon Kinesis Data Stream。對於使用標準條件建立的區隔，系統會在設定檔屬性更新時近乎即時地偵測變更。對於增強型區隔 (使用 Spark SQL)，系統會以可設定的間隔定期評估快照中的成員資格，並通知您變更。每個事件都包含設定檔 ID、區隔名稱、操作類型 (已加入或已離開)，以及偵測到的變更是在即時處理期間還是排程執行期間發生，讓您具備在數秒而非數小時內啟用外寄行銷活動、個人化工作流程或保留動作所需的一切資訊。

您可以在所有提供 Amazon Connect Customer Profiles 的 AWS 區域開始使用區隔成員資格事件。開始使用時，請在網域設定中設定 Amazon Kinesis Data Stream，並訂閱您的區隔。如需詳細資訊，請參閱我們的管理員指南。如需 Amazon Connect Customer Profiles 的詳細資訊，請造訪我們的產品頁面。