Connect Customer Outbound Campaigns 現已在 AWS GovCloud (美國西部) 推出

張貼日期: 2026年9月30日

Connect Customer Outbound Campaigns 現已在 AWS GovCloud (美國西部) 推出，這是專為政府及公部門客戶設計的安全雲端環境。

政府機關可以致電有預約行程的居民，將接聽的通話轉接給代理，若通話轉入語音信箱，則播放預先錄製的提醒。

您可透過 Outbound Campaigns API 建立行銷活動並提交聯絡人，讓現有的排程、通知或人力系統直接推動外撥。 

行銷活動管理員可將行銷活動設定為預覽、漸進、預測或無代理模式進行撥號。支援的行銷活動具備答錄機偵測功能，會依通話是由真人或語音信箱接聽來路由通話。分析師可透過行銷活動指標 API 擷取每個行銷活動的結果。

AWS GovCloud (美國西部) 的語音行銷活動可致電至美國境內的目標。

若要進一步了解，請參閱 Amazon Connect Customer 管理員指南中的外撥行銷活動。若要開始使用，請瀏覽 Amazon Connect 產品頁面。