Amazon Connect Customer 現在提供自動化檢查，以改善績效評估表單

張貼日期: 2026年10月9日

Amazon Connect Customer 現在會建議對績效評估表單進行變更，以提升由 AI 自動填寫之評估的準確性。在設定評估表單時，管理員只要按一下，即可執行自動化檢查，將表單與最佳實務進行比較。接著，管理員會收到一份評估問題清單，這些問題缺少讓 AI 可靠評分的背景資訊，並附上使其更明確具體的建議。例如，這項檢查可能會標示「代理程式是否提供銷售揭露？」，並提示管理員確切定義代理程式在銷售前必須揭露的內容。這可協助管理員公平且準確地自動為真人與 AI 代理程式評分，同時花更少時間精進其評估表單。

此功能適用於下列 AWS 區域：美國東部 (維吉尼亞北部)、美國西部 (奧勒岡)、加拿大 (中部)、歐洲 (法蘭克福)、歐洲 (倫敦)、亞太地區 (新加坡)、亞太地區 (雪梨) 以及亞太地區 (東京)。若要進一步了解，請瀏覽我們的文件和我們的網頁。如需 Amazon Connect Customer 定價資訊，請瀏覽我們的定價頁面。