Amazon Connect Customer 現可衡量推動留存率和營收的成果

張貼日期: 2026年10月26日

Amazon Connect Customer 現可為您的客戶互動成果評分。它會顯示客戶離開時是否滿意、是否有流失風險、是否完成購買，或是否透過自助服務解決了需求。您現在可以看到互動是否奏效，而不只是執行得多有效率。每項指標都附有預設定義，您可以加以調整，以符合您的業務對成功的定義；這些指標可透過分析儀表板和 API 取得。
 

此功能適用於提供 Amazon Connect Customer 的所有 AWS 區域。如需進一步了解，請參閱 Connect Customer 管理員指南。如需進一步了解 Amazon Connect Customer，請造訪 Connect Customer 網站。