Amazon Connect Customer 擴充測試與模擬功能，以驗證流程動作成果

張貼日期: 2026年10月26日

Amazon Connect Customer 現在可讓您在測試與模擬期間驗證客戶體驗流程動作的成果。除了確認動作已啟動之外，您現在還能驗證動作完成時傳回的資料，例如 Lambda 函式回應、Amazon Lex 解析出的意圖，或 Agentic CX 區塊設定的變數。測試失敗時，您可以精確找出傳回非預期結果的動作，而不必從下游步驟往回追查，讓您更快速解決問題，並更有信心地推出流程變更。

如需進一步了解此功能，請參閱 Connect Customer 管理員指南中的測試與模擬。如需依 AWS 區域提供的測試與模擬功能完整清單，請參閱 Connect Customer 功能的區域可用性。若要進一步了解可協助企業提供卓越的客戶體驗的代理式 AI 解決方案 Amazon Connect Customer，請瀏覽 Amazon Connect Customer 網站。