Amazon Connect Customer 現在支援流程的版本控制與別名

張貼日期: 2026年10月30日

Amazon Connect Customer 現在支援流程與流程模組的版本控制和別名，簡化您建置、測試及部署客戶體驗流程的方式，同時將對即時終端客戶流量的影響降至最低。透過此次推出，您現在可以建立流程的不可變版本，並將一或多個易記名稱 (即別名) 附加至版本，然後讓佇列、快速連線和電話號碼等資源指向別名，而非特定版本。

推出新版本只需一次更新，無須重新發佈或重新連結每個資源。例如，您可以將更新後的客戶體驗流程發佈為新版本，並在測試環境中進行驗證，同時讓即時流量維持在目前的版本，然後重新指向生產別名，即可透過單一更新將所有電話號碼移至新版本。

此功能適用於提供 Amazon Connect Customer 的所有 AWS 區域。若要深入了解，請參閱 Amazon Connect Customer 管理員指南中的流程版本控制與別名。若要進一步了解可協助企業提供卓越的客戶體驗的代理式 AI 解決方案 Amazon Connect Customer，請瀏覽 Amazon Connect Customer 網站。