Amazon Connect Outbound Campaigns

只需按幾下即可建立機器學習 (ML) 技術支援的大量推播式行銷活動

使用 Amazon Connect outbound campaigns,您可以運用語音、簡訊和電子郵件主動通訊,以快速為客戶提供服務並提升客服人員生產力,同時符合當地法規的規範。使用 Amazon Connect 管理主控台可建立行銷活動,讓您每天與上百萬的客戶聯絡,處理約會提醒、促銷活動、交付和帳單提醒。指定聯絡人清單、管道、訊息,甚或將客戶轉接給客服人員之前所要播放的預錄音訊。推播式行銷活動包括預測性撥號程式和機器學習技術支援的答錄機偵測功能,可讓客服人員的生產力最佳化,無須浪費客服人員的時間去處理未接來電,從而增加即時派對連線。透過推播式行銷活動,您只需按幾下即可簡化對外聯絡中心的營運,並降低成本,而無需建立或維護第三方整合。

開始使用 Amazon Connect Outbound Campaigns (7:04)

大規模簡化跨管道語音、簡訊和電子郵件通訊

使用語音、簡訊和電子郵件設計主動式客戶拓展行銷活動,或者融合跨管道的行銷活動。推播式行銷活動每天可以處理數百萬個聯絡人,因此您可以吸引更多客戶,從而改善行銷活動結果。

大規模簡化跨管道語音、簡訊和電子郵件通訊

支援聯絡中心合規

設定行銷活動以符合法規要求,例如撥號點檢查和呼叫控制當日時間、時區、每個聯絡人的嘗試次數,以及連線到可用客服人員所需的時間,可維持符合當地法規,例如 TCPA。測量和監控法規要求的合規性指標。推播式行銷活動符合 PCI、HIPAA、HITRUST、SOC 和 ISO 法規稽核的合規性。

支援聯絡中心合規

設計進階推播式行銷活動

根據客戶情境和偏好的管道選擇,輕鬆建立行銷活動。架構多步驟跨管道互動,例如根據來電觸發輸出簡訊跟進,以獲得更主動的客戶體驗。

設計進階推播式行銷活動

最大化電話外撥生產力

使用預測性撥號來提高客服人員的生產力,讓他們不必等待成功連接。採用機器學習技術的答錄機和人類語音偵測功能,可確保客服人員只將時間花在與即時客戶的通話上。

最大化電話外撥生產力