適用於金融服務的 Amazon Connect 聯絡中心最佳化
Capital One 聯絡中心使用 Amazon Connect 更快速地創新
文件
網路研討會與簡報
使用 Machine Learning and Analytics 協助現代聯絡中心轉型
聽 Intuit 講述如何以 Amazon Connect 和雲端服務創新聯絡中心
建立絕佳聯絡中心體驗
Amazon Connect 中的 Amazon Lex 聊天機器人
SpeechTEK 重大發表：AI 正在改變聯絡中心
AWS re:Invent 2018 簡報
GE Appliances 使用 Machine Learning & Analytics 讓現代聯絡中心轉型
Hilton 和 Intuit：將大型聯絡中心移至 Amazon Connect
Globe Telecom 在 AWS re:Invent 2018 的重大發表
axialHealthcare 和 Rackspace：自訂您的 Amazon Connect 聯絡中心
利用 Amazon Connect 和機器學習且以客戶為主的聯絡中心
Mutual of Omaha 採用 Accenture 技術，在 Amazon Connect 上進行實作
Liberty Mutual：將 AI 的強大能力帶入您的 Amazon Connect 聯絡中心
AWS re:Invent 2017 簡報
聽聽 Capital One 和 T-Mobile 如何使用 Amazon Connect
了解您的組織如何從 Amazon Connect 中受益
了解如何使用 AWS IoT 和 Amazon Connect 來推動主動客戶服務
了解如何在您的聯絡中心搭配 Amazon Lex 使用 Amazon Connect
概觀影片
適用於 Amazon Connect 且採用 AI 技術的語音分析
Amazon Connect 和 Salesforce – 建立創新的客戶體驗
Amazon Connect 客戶服務體驗：實現各種可能性
Amazon Connect 入門
適用於 Salesforce 的 Amazon Connect CTI 轉接器
AWS 示範：如何將 Amazon Lex 聊天機器人與 Amazon Connect 聯絡中心搭配使用
AWS 即時編碼：使用 Amazon Connect 建立呼叫中心
透過轉錄錄音取得有價值的洞見讓您的聯絡中心跟上時代
NHS 商業服務管理局：建立自動呼叫中心並從結果中學習
Amazon Connect 客戶購買體驗：實現各種可能性
最新消息
2019 年推出
2018 年推出
Amazon Connect 現在支援將聯絡人路由到個別客服人員
Amazon Connect 增加新的聯絡 API 以取得聯絡人屬性
Amazon Connect 現已在 AWS 亞太區域 (東京) 區域推出
Amazon Connect 即將擴展到 AWS 亞太區域 (東京)
Amazon Connect 增加新的聯絡 API 以設定聯絡人屬性
Amazon Connect 現在可讓您在佇列之間自動轉接電話
Amazon Connect 現在支援使用跨區域 Amazon Lex 機器人
Amazon Connect 現在在美國西部 (奧勒岡) AWS 區域支援 Amazon Lex
Amazon Connect Automated Outbound Calling 現已正式上市
Amazon Connect 支援鍵盤輸入功能，提供與 Amazon Lex 交談機器人互動的新選擇
使用 SAML 2.0 的 Amazon Connect 同盟單一登入已全面推出
Amazon Connect 為 Amazon Lex 聊天機器人新增語音合成標記語言支援
2017 推出
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