示範
Amazon Connect 入門 (3:13)
Amazon Connect 聊天入門 (6:23)
如何在 Amazon Connect 上啟用快速連線 (3:58)
Amazon Connect Contact 控制面板的客服人員培訓 (CCP) (19:03)
網路研討會
- Forrester Research 分析了 Amazon Connect 的 Total Economic Impact™ - 廣播日期：2020 年 8 月 26 日 等級：200
- 如何使用 Amazon Connect 在遠端管理虛擬聯絡中心和客戶服務 - 廣播日期：隨需 等級：200
- 使用 Amazon Connect Asynchronous Chat 提高聯絡中心效率 - 廣播日期：2020 年 7 月 29 日 等級：300
- 在家工作和學習：適用於遠端員工，學生和聯絡中心客服人員的 AWS 解決方案 - 廣播日期：2020 年 4 月 2 日 等級：100
- 使用 Contact Lens for Amazon Connect 採用機器學習技術進行聯絡中心分析 - 廣播日期：2020 年 3 月 25 日 等級：200
- 使用 Amazon Connect 和 Salesforce 建置智慧聯絡中心體驗 - 廣播日期：2020 年 1 月 22 日 等級：300
簡報
Amazon Connect 聊天簡介 (6:23)
推出 Contact Lens for Amazon Connect (3:05)
適用於 Salesforce 的 Amazon Connect CTI 轉接器 (10:53)
Enterprise Connect 2020: AWS 重大發表 (24:17)
客戶在家聯絡週重大發表 (28:33)
Capital One 聯絡中心使用 Amazon Connect 更快速地創新 (3:22)
白皮書和電子書
Frost & Sullivan 買方指南：Amazon Connect - 提供速度、智慧與靈活性，以提升客戶體驗
閱讀報告Nemertes PilotHouse 獎項：用於客戶參與的人工智慧平台
閱讀報告Aberdeen Research：將聊天與您的全通路計劃整合，以超越客戶期望
閱讀報告Amazon Connect 的總體經濟影響 (TEI)
閱讀電子書使用 Amazon Connect 最大化聯絡中心成果，Aberdeen Research 案例
閱讀白皮書聯絡中心的 AI：財富 1000 強的服務領導們正在密切關注
閱讀白皮書客戶服務個人化和創新的 4 大評估要點
閱讀電子書金融服務的聯絡中心最佳化
閱讀電子書把客戶放在第一位並快速解決問題
閱讀電子書最新消息
AWS re:Invent 簡報
AWS re:Invent 2019 簡報
AWS re:Invent 2019：Amazon Connect：全通路雲端聯絡中心 w Intuit & Salesforce
AWS re:Invent 2019：Amazon Connect 和 News Corp 的現代服務台
AWS re:Invent 2019：紐約時報：用 Amazon Connect 改善客戶關懷
AWS re:Invent 2019：Contact Lens for Amazon Connect：採用 ML 技術的全新語音分析
AWS re:Invent 2019：用 Amazon Connect 更迅速向客戶提供醫療解答
AWS re:Invent 2018 簡報
GE Appliances 使用 Machine Learning & Analytics 讓現代聯絡中心轉型
axialHealthcare 和 Rackspace：自訂您的 Amazon Connect 聯絡中心
Mutual of Omaha 採用 Accenture 技術，在 Amazon Connect 上進行實作
Hilton 和 Intuit：將大型聯絡中心移至 Amazon Connect
利用 Amazon Connect 和機器學習且以客戶為主的聯絡中心
Liberty Mutual：將 AI 的強大能力帶入您的 Amazon Connect 聯絡中心
Globe Telecom 在 AWS re:Invent 2018 的重大發表
AWS re:Invent 2017 簡報
聽聽 Capital One 和 T-Mobile 如何使用 Amazon Connect
了解如何使用 AWS IoT 和 Amazon Connect 來推動主動客戶服務
了解如何在您的聯絡中心搭配 Amazon Lex 使用 Amazon Connect
了解您的組織如何從 Amazon Connect 中受益
接收 Amazon Connect 問題的解答