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Capital One 聯絡中心使用 Amazon Connect 更快速地創新

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管理指南

協助您開始使用 Amazon Connect。描述 Amazon Connect 虛擬聯絡中心，協助管理員新增使用者、選擇電話語音選項、管理資料儲存體和設定加密。

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使用者指南

描述 Amazon Connect 的重要概念，並提供虛擬聯絡中心的管理、測量和擴展說明。

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API 參考指南

描述 Amazon Connect 的 API 操作。

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網路研討會與簡報

SpeechTEK 重大發表：AI 正在改變聯絡中心

聽 Intuit 講述如何以 Amazon Connect 和雲端服務創新聯絡中心

建立絕佳聯絡中心體驗

Amazon Connect 中的 Amazon Lex 聊天機器人

AWS re:Invent 簡報

聽聽 Capital One 和 T-Mobile 如何使用 Amazon Connect

了解您的組織如何從 Amazon Connect 中受益

了解如何使用 AWS IoT 和 Amazon Connect 來推動主動客戶服務

聽聽 Asurion 如何使用 Amazon Lex 搭配他們的 Amazon Connect 聯絡中心

概觀影片

Amazon Connect 入門

Amazon Connect 和 Salesforce – 建立創新的客戶體驗

AWS 及時編碼：使用 Amazon Connect 建立呼叫中心

Amazon Connect 客戶購買體驗：實現各種可能性

Amazon Connect 客戶服務體驗：實現各種可能性

AWS 示範：如何將 Amazon Lex 聊天機器人與 Amazon Connect 聯絡中心搭配使用

軟體開發套件

透過專為您的程式設計語言或平台量身打造的 API，在應用程式中使用 Amazon Connect 更容易。

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