商業支援計劃為在 AWS 上執行生產工作負載的客戶及下列任一客戶提供資源:

– 在生產環境中執行一或多個應用程式
– 已啟用多個服務或廣泛使用重要服務
– 仰賴其商業解決方案可用、可擴展和安全

 


技術支援
全年無休的
雲端支援工程師諮詢,
可透過電子郵件、對談和電話聯繫

客戶聯絡人
無限聯絡人數,
可開啟無限
案例數 (支援 IAM)

案例嚴重性和回應時間*
一般指導:< 24 小時
系統受損:< 12 小時
生產系統受損:< 4 小時
生產系統當機:< 1 小時

存取一組完整 Trusted Advisor 檢查,並指導您以最佳實務佈建資源,以協助降低成本、提升效能和容錯能力,及改善安全。

AWS 服務運作狀態的個人化檢視,以及在資源受到影響時發出提醒。包括用來與您現有管理系統整合的運作狀態 API

在準備和執行已計劃事件、產品發佈和遷移期間,提供架構和擴展指導以及即時操作支援。支付額外費用即可在商業支援使用此支援。

符合搭配使用服務以滿足您特定的使用案例、工作負載或應用程式的關聯式指南。

以程式設計的方式存取 AWS 支援中心功能,來建立、管理和關閉支援案例,及在操作上管理 Trusted Advisor 檢查請求和狀態。

AWS 與許多常用作業系統、平台和應用程式堆疊元件間相互操作性的指導、組態和故障診斷。


定價:從每月 100 USD 開始。請參閱定價詳細資訊和範例。

 

對於在 AWS 執行業務或關鍵任務應用程式的客戶,建議您選擇其他支援選項。

 

*根據您查詢的嚴重性,將盡我們所能在下列時間範圍內回覆您。