在當今快速變化的數位經濟中吸引、轉換、留住和支援客戶方面帶來了挑戰。要實現客戶生命週期管理的所有方面，需要整合您的網站、通訊通路、聯絡中心和人員、行銷工具以及客戶關係管理 (CRM) 軟體和流程，這對於資源有限的企業來說，可能是一項艱巨的任務。
雲端的採用透過減輕 IT 管理，為客戶提供一種更有效的方法，從而使員工能够專注於戰略，並為客戶創造更多創新的產品、服務和流程。在這本電子書中，您將了解到：
- 雲端服務如何協助您的企業優化其從客戶獲取到售後支援的客戶參與生命週期
- 當今數位客戶對供應商的期望
- 客戶參與雲端服務如何使您能夠隨著業務的增長吸引、轉化、留住和支援客戶
- 如何比較管理和擴展內部部署客戶參與解決方案與使用雲端的成本和工作量
- 如何評估您的企業是否已準備好使用雲端解決方案
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