RADICA 總部位於香港，是一間大數據解決方案供應商，致力於幫助公司瞄準亞洲消費者。RADICA 的產品利用 AI 支援的文字識別和推薦技術，協助公司了解其資料，並與客戶進行有意義的對話。該公司還在深圳、廣州和上海設有辦事處，並為龐大的客戶群提供服務。RADICA 的客戶包括 Levi's、FANCL 和 BEA 等領先品牌。
RADICA 的技術產品套件包括行銷自動化平台、客戶參與解決方案、CRM 諮詢服務及其旗艦產品 RADICA RiMANGGIS 平台。RADICA RiMANGGIS 平台可將行銷活動自動化，並每天發送多達一百萬則行銷訊息。此外，該平台還提供對行銷活動效能的詳細分析，以協助優化支出。RADICA 的解決方案讓公司能夠最大化客戶資料的價值，自動將多管道流量轉化為潛在客戶，並以最低的成本促進銷售。
RADICA 總部位於香港，是一家大數據解決方案供應商，致力於協助各家公司鎖定亞洲的消費者。 RADICA 的產品使用 AI 驅動的文字識別和推薦技術，可幫助企業理解並運用數據，與客戶建立愉悅的互動體驗。該公司亦於深圳、廣州和上海設有分公司，並為龐大的客戶群提供服務。 其客戶群涵蓋多家領先品牌如李維斯（Levi's），FANCL 和東亞銀行（BEA）等。
RADICA 提供的技術產品與服務包括營銷自動化平台，客戶互動解決方案，CRM 諮詢服務及其旗艦產品 RADICA RiMANGGIS 平台。RADICA RIManggis 平台可將行銷活動自動化，每天發送多達一百萬則行銷訊息。該平台還提供對行銷活動效能的詳細分析，以協助優化支出。RADICA 的解決方案協助眾多企業實現行銷升級，使公司能夠最大程度地利用客戶數據的價值，自動將多渠道流量轉化為潛在客戶，並以最低成本促進銷售。
為了最大化 RiManggis 的靈活性，RADICA 希望將平台移轉到雲端。之前，該平台是由香港和深圳的內部部署基礎設施支援。這些環境缺乏靈活性，所以在新客戶加入時，所有資料需要花費多達三個月的時間來加以整合和測試，平台也需要同樣時間才能準備好進行行銷活動。此外，這些基礎設施大部分需要手動操作。這意味著 RADICA IT 人員必須專注於日常管理，而不是開發新的加值型服務。
RADICA 銷售與服務總監 Wallis Chan 表示：「我們的 IT 資源中有很大一部分集中在為客戶及其行銷活動提供服務。我們想要轉移焦點，並將更多焦點放在服務開發。」 Chan 認為雲端 IT 服務是推動變革的機會。「我們看到了 IT 的發展方向，而且我們客戶在討論中也越來越常提到雲端。是時候重新思考我們的 IT 策略了。」
RADICA 之所以選擇 Amazon Web Services (AWS)，是因為其服務的廣泛性和在客戶中的地位。Chan 說：「我們的開發團隊確信 AWS 可以滿足我們的業務需求。我們也很清楚，許多客戶已經使用 AWS 來交付 IT，並且我們的客戶也支持我們的決定。」
現今，RADICA 在 AWS 上執行 RiManggis。這包括平台的交付效能中心 (類似 SMTP 閘道)，將電子郵件直接行銷 (eDM) 傳送給鎖定目標的消費者。該公司正在使用在亞太區域 (東京) 和中國 (北京) 區域的 AWS 資料中心。RADICA 使用了多種 Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) 執行個體類型：包含 M4、C4、R3 和 l2，它們提供非常快速的 SSD 支援的執行個體儲存體，可實現高隨機 I/O 效能。Chan 補充：「我們將 Amazon Route 53 用於快速 DNS 解析，也使用了 Elastic Load Balancing，此功能可自動將傳入流量分散到多部伺服器，為我們省下解決諸如網路頻寬和備份之類問題的時間。」
為了管理訊息佇列的複雜性，RADICA 使用 Amazon Simple Queue Service (Amazon SQS)，並將 Redis 用於資料庫快取。所有多媒體資料 (包含影像和影片) 的儲存空間是由 Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) 提供。Chan 說：「我們已開始使用像是 AWS CloudFormation 和 AWS OpsWorks 等工具，這些工具可以改善 AWS 和自動部署及批次管理之間的整合。我們的伺服器在 Linux 上運行，而我們的 Web 伺服器則是在 NGINX 上運行。我們非常重視可供利用的開放原始碼開發人員工具，原因是我們可以輕鬆地為每個專案調整 RiManggis。」
下圖說明 RADICA 在 AWS 中的環境：
現在，由於 RiManggis 是在 AWS 上執行，所以變得更加靈活，並減少了客戶發揮 eDM 平台全部潛力所需的時間。在使用 AWS 之前，客戶使用 RiManggis 可能需要多達三個月的時間來推動電子郵件，行動裝置和社群媒體訊息傳遞活動。使用 AWS，此過程不用超過三週。Chan 說：「我們將服務從 RiManggis 移至 AWS 後，為新客戶啟動多通路行銷活動的速度比之前快了 76％，明顯改善了我們的服務。」
該公司透過移轉到 AWS 大幅降低了硬體支出，而且不再於深圳營運資料中心。Chan 說：「由於我們不必維護內部部署平台或深圳據點，我們將平台成本降低了 30％。」
然而，支出的減少不僅反映在硬體和資料中心的成本上。由於 RADICA 已停止在其資料中心中執行 RiManggis，所以該公司能夠將其大部分 IT 團隊從日常管理重新導向到其他工作。Chan 說：「我們 40％ 的 IT 團隊現在可以專注在開發和管理上。透過移轉到 AWS，我們可以更聚焦在創新和建立數位行銷服務，以推動我們的業務前進。」
除了鼓勵創新之外，RADICA 也已使其 IT 策略與客戶策略保持一致。越來越多客戶正在雲端中執行 IT 系統，並期望 RADICA 也能做到這一點。Chan 說：「我們知道 AWS 帶給企業客戶很多信心，尤其是在資料安全性方面。現在，我們可以瞄準新市場並開發我們的 RiManggis 產品，以反應行銷人員不斷變化的需求。」
要進一步了解 AWS 如何協助您的數位行銷需求，請參閱我們的數位行銷詳細資訊頁面。