中衛成立於 1947 年。近十年來，業務迅速增長，並在內部的企業資源規劃 (ERP) 系統中導入更多數位流程，例如無紙化簽名。2020 年初，由於口罩需求激增，使得中衛面臨全面轉型的需求。

中衛業務迅速成長，也突顯出傳統 ERP 系統複雜報表的問題。每當中衛需要產出新報告，他們需要與 ERP 系統設計師合作才能建立新範本，且通常要花 2-3 個星期，因此必須等到次月的 25 號才能完成月結報告。如此冗長的時程導致管理者無法根據結帳資料迅速做出決策。

「我們內部的 ERP 系統不夠靈活，以至於無法因應業務成長的需求，」中衛營運長張德成表示。張德成迫切想了解 SAP 與雲端解決方案如何解決 ERP 的問題，同時還要說服其他主管，讓他們相信機密的生產資料可以安全地儲存在雲端。目前中衛的醫療耗材已獲得 ISO 13485 認證，而公司必須確保產品與流程的品質，特別是資料的安全性。

為了加速推動數位轉型，中衛尋求AWS (Amazon Web Services) 合作夥伴博弘雲端(Nextlink Technology) 的協助。博弘雲端建議在 AWS 上部署 SAP S/4HANA。這項在 AWS 雲端上運行的系統可以縮短產品上市時程，對中衛的領導者極具吸引力。

張德成說：「博弘雲端提出的這個計畫相當靈活，能滿足我們目前與未來的業務需求。此外他們的專業能力對我們其他方面的數位轉型也有極大助益。」例如，中衛在此 SAP S/4HANA 專案中同時導入CRM 軟體，而 Nextlink Technology 為這兩個領域提供整合的協助。

不到 6 個月的時間，博弘雲端便於 AWS 上部署 SAP S/4HANA，而且所有費用都控制在預算內。中衛使用搭載 Intel Xeon 可擴充處理器的 Amazon EC2(Amazon Elastic Compute Cloud) R5 執行個體，以獲得彈性、記憶體最佳化的效能。另外，中衛也使用 Amazon S3 安全儲存生產資料，並使用 Amazon CloudWatch 自動監控資源。

張德成認為於 AWS 建置 SAP S/4HANA 的最大好處就是能提前 10 天獲得月結資料，這是先前內部的 ERP 系統做不到的。他強調：「今日的醫材產業瞬息萬變，越快獲得月結資料，就越能有效率地根據需求預測調整庫存。」中衛產品的原物料需要 2 個月的時間才能抵達台灣，因此改善預測品質能減少供應鏈延誤的問題。

以前中衛需要 2-3 名員工處理文書作業，且有些資料當下無法取得，因此無法列入成本計算。但藉由在 AWS 上部署 SAP S/4HANA，中衛能自動收集完整的資料，並擷取所有輸入來源的資料進行即時分析。因此現在中衛僅需要 1 名員工負責輸入資料，而且生產後期成本分析的準確性提升了 20-30%。

維護內部部署的傳統解決方案要耗費人力、電力、樓板空間和授權費用。AWS的按使用量付費模式讓營運成本減少了 20%。「將系統放在 AWS 雲端上意味著我只要購買需要的運算資源，而且可以馬上購買、馬上使用。相較於超額配置伺服器或等待新伺服器到貨，還要擔心空間不夠用，這種方法合理多了。」張德成表示。自從在 AWS 上部署 SAP S/4HANA，中衛省下了 80% 的伺服器維護時間。

透過於 AWS 上建置 SAP S/4HANA，中衛可以快速獲得更準確的資料，並利用靈活且安全的雲端資源擴展香港地區的業務。分公司之間也可以順暢地轉移資訊，讓中衛迅速取得市場資訊。各層級的員工可以以更優異的連線能力，在任何地方存取關鍵的生產資料，讓居家辦公更容易實施。

在 AWS 部署 SAP S/4HANA 也讓工作流程變得更有效率、更透明。隨著公司成長，許多工作都落在財務團隊身上，而這些工作其實更適合由其他團隊負責。現在，工作流程更順暢，各部門之間的工作負擔也更加平衡。張德成也提到轉移至 SAP S/4HANA 讓他對工作力有新的見解。「學習技術導向的新流程需要強大的邏輯思考能力，」他表示。「這個專案讓我能夠根據個別員工展現的邏輯思考能力，來尋找與訓練未來要擔任管理職的同仁。 」

中衛目前正計畫在新工廠導入物聯網 (IoT) 技術，該工廠預計於 2023 年底啟用。張德成表示工廠將設置自動化程度更高的產線，並將與博弘雲端及 AWS 密切合作，來找到最佳技術解決方案。他表示：「在 AWS 上建置 SAP S/4HANA 讓我們安全穩定地展開企業轉型之旅，並降低導入物聯網等新技術的風險。」