GEVME 迅速轉型並將線上活動變成難忘的體驗

2020 年影響世界各國的封鎖和隔離措施顛覆了會議策劃。然而，行銷人員似乎都同意，減少面對面接觸的線上或混合形式的活動將繼續存在。但線上活動的一大問題是參與者缺乏交流機會。

GlobalSign.in 是一家總部位於新加坡的活動管理技術公司，其使命是透過提供優質體驗的線上活動策劃工具將人們聯繫起來。其旗艦解決方案 GEVME 平台能夠滿足從註冊到活動後分析等活動生命週期各階段的需求。當疫情在 2020 年爆發時，GlobalSign.in 迅速開發了 GEVME Live 平台，讓使用者能夠更有效地管理線上活動。該平台能夠實現完全可自訂的數位場所，並強調創造身臨其境的體驗和有意義的互動渠道。

GlobalSign.in 於 2015 年在 Amazon Web Services (AWS) 上建置了其核心 GEVME 平台，並利用 AWS 雲端的敏捷性快速將 GEVME Live 推向市場。GlobalSign.in 的創辦人兼執行長 Veemal Gungadin 表示：「在 AWS 上執行 GEVME 讓我們可以更輕鬆地快速調整，以創造新的事物。」要留住現有客戶，快速建置 GEVME Live 至關重要。該服務為客戶提供一種數位替代方案，讓客戶能夠在 2020 年及未來更有效地管理會議計畫。

工程師能夠在幾分鐘內在 AWS 上啟動 Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) 執行個體以進行實驗，並在找到更好的方法時同樣快速地進行刪除，這是能夠在不到 6 個月的時間建置完成 GEVME Live 的關鍵。Gungadin 補充道：「在每次迭代中，AWS 解決方案架構師都會向我們提供有關如何降低成本的推薦。AWS 擁有我們建立新一代線上活動軟體和打造全新交流機會所需的所有工具。」

GEVME Live 將 Amazon Chime 用於分組會議和產品示範觀賞派對，並設有旨在促進自發互動的「有緣會議室」。在這些虛擬會議室中，活動參與者可以使用原生的聊天功能與在場的任何人交流。

為了在線上活動期間進一步打造社群，GEVME LIVE 在 Amazon 諮詢合作夥伴 Babel 的支援下整合了一個推薦引擎。會議參與者會收到有關活動期間所進行會議和簡報的個人化建議，以及根據雙方的興趣提供的與會者或參展商會面建議。「識別和利用數位接觸點是這些活動的主要目的。客戶將 GEVME Live 推薦視為使用我們平台的差異化優勢，」Gungadin 評論道。

GlobalSign.in 在 Amazon SageMaker 中建置機器學習模型，根據預先註冊的資料 (例如在活動期間收集和分析的職務資訊) 比對人員和內容。推薦會每 15 分鐘更新一次，以反映新註冊的參與者和會議更新。對於 GEVME Live 推薦，工程師選擇了無伺服器方法，部署 Amazon Athena 用於互動式查詢，並部署 AWS Glue 用於資料整合。

低延遲、高品質視訊是線上活動的核心要求。GEVME 使用 AWS Elemental MediaPackage 提供經過格式化的隨選視訊內容，這些內容能夠在連線的裝置 (包括手機、平板電腦、電腦和電視) 上播放。線上活動還會包含許多可能會吸引數百名使用者的直播會議。在這些會議中，他們使用 Amazon Interactive Video Service (Amazon IVS) 作為受管即時串流解決方案。

工程師可以藉助 Amazon IVS 為無限數量同時進行的活動建立管道。「我們可以在幾秒鐘內佈建管道，無需操心底層基礎設施的擴展，一切都是自動化的，」GlobalSign.in 的軟體開發工程師 Akash Joosery 說道。根據 Joosery 的說法，定價也是影響串流技術選擇的主要因素。Amazon IVS 的收費根據觀看人數，而不是串流視訊的總時間而決定。這讓其非常適合同時串流多個視訊輸出之各種規模的線上活動。

GEVME 的主要客戶是企業和活動策劃機構。組織者和潛在客戶首先關心的是資料安全，對於完全線上的活動尤其如此。GlobalSign.in 已通過 ISO 27001 認證，另外 GEVME Live 平台於 2021 年 1 月接受了首次 ISO 稽核。Gungadin 強調說：「在 AWS 堆疊上執行無疑讓我們能夠更快地實現合規。以前，面對面的活動只傳播公開的內容。而現在，活動參與者在進行視訊會議時會進行各種高層內部討論，他們希望確保關鍵資料資產受到保護。」

GEVME 使用 AWS Key Management Service (AWS KMS) 加密靜態和傳輸中的資料，並使用 AWS WAF 篩選應用程式流量。其使用 AWS CloudTrail 追蹤使用者活動和日誌，從而簡化合規流程。該公司還遵循 AWS 雲端安全最佳實務，包括多重要素驗證以及藉助安全群組隔離角色。

GEVME Live 平台在 2020 年 12 月迎來首次重大考驗。當時，其必須支援 SWITCH 2020 (新加坡技術創新週)，這是一項政府贊助的活動，在 5 天內舉辦 600 場資訊發布會和設立 27 個互動展館。GEVME Live 的推薦引擎為每位與會者推薦多達 125 個會面機會和 250 個參展商及會議。

透過 SWITCH 2020，GEVME Live 證明了它是一個可擴展的平台，讓組織者能夠提供媲美線下活動的線上活動體驗。即使沒有開發人員團隊，活動組織機構也可以透過利用 GEVME 的使用者友好型整合平台，打造卓越的活動體驗。在後端，GEVME 持續測試新概念並為 GEVME Live 新增功能。Gungadin 表示：「使用 AWS 的最大優勢是易於部署，這讓我們能夠為客戶不斷更新和客製化 GEVME Live。開發人員推送新程式碼後，新程式碼會在 10 分鐘或更短時間內反映在我們的系統中。這就是 AWS 的效率。」

若要進一步了解，請參閱 AWS 上的媒體服務。