lexoffice 可擴展以應對業務增長，並縮短 50% 的使用者回應時間

作為 Lexware 開發的 SaaS 產品，lexoffice 是德國會計軟體的市場領導產品，每日活躍使用者數量為 250,000 名，其中包括個體經營者、微型企業和小型企業。該產品的會計模組包括帳單、發票、薪資、銀行和報稅服務，所有這些服務都有助於簡化會計程序，讓客戶可以專注於發展業務。lexoffice 還協助其使用者遵守複雜的德國稅務報告法規 (稱為 GoBD)，這些法規列出處理和記錄稅務相關資料的 IT 要求。這些法規包括資料安全措施，以確保所有數位稅務記錄都可以受到保護、可追溯且可輕鬆驗證。

2015 年，lexoffice 開始遇到效能和可靠性問題，這些問題對一般使用者體驗產生負面影響。該公司從一開始就在使用 AWS 進行測試和開發，並在 Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) 上建置此工具，Amazon EC2 可為幾乎任何工作負載提供安全且可調整大小的運算容量。

由於之前與 AWS 合作的絕佳體驗，lexoffice 產品團隊將其部分生產系統移轉至 AWS 以提高產品效能，並且使用 Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)，這是專為從任何位置擷取任意數量資料而建置的物件儲存服務。然後，此公司開始將其所有新產品功能的大部分直接在 AWS 上建置為單獨的微型服務，包括專屬的發票範本和 PDF 產生模組。

當 lexoffice 在 2019 年遇到進一步的效能問題時，公司知道需要採取果斷行動。他們認為，最妥善的舉措是全面採用 AWS，而不是對內部部署設定進行價格昂貴的升級。Lexware 執行董事 Christian Steiger 表示：「我們需要能夠為現有客戶提高產品效能，同時更有效地吸引新客戶，才能滿足不斷增長的市場需求。」「我們發現 AWS 可以支援我們快速增長的業務和擴展，以保持穩定的最終使用者體驗。」
 

lexoffice 的移轉之旅首先是使用 Amazon Aurora 將資料庫移動至 AWS，Amazon Aurora 提供具有全球規模的出色高效能和可用性，並且與 MySQL 和 PostgreSQL 完全相容。這就將回應時間縮短了 50%。透過在 AWS 上建置，lexoffice 可以擴展以滿足峰值用量需求，同時可在需要時減少基礎設施用量，例如在夜間客戶需求下降時。

由於需要保護客戶的機密財務資訊，該公司使用了一系列 AWS 安全和資料加密服務。其中包括與 Elastic Load Balancing (ELB) 整合的 AWS WAF，用於防範常見的 Web 入侵程式；AWS Shield，用於進行受管 DDoS 防護；以及 Amazon GuardDuty，用於持續監控惡意活動。Steiger 表示：「AWS 的另一個主要優勢是能夠隨時讓我們全面了解自身的安全層級，因為其所有服務都緊密相連。」「透過使用 AWS 服務，我們可以設定所需的加密層級，從而充分相信自身的雲端設定可以確保客戶財務記錄的安全。」

這家公司還使用 AWS 來幫助其客戶彙總所有財務活動並遵守 GoBD 稅務法規。使用活動日誌，可以幾乎立即擷取重要資料，而不必等待數小時。為此，該公司使用 Amazon DynamoDB，這是一種靈活的 NoSQL 資料庫服務，可提供少於 10 毫秒的效能。Steiger 說道：「我們的客戶可以輕鬆找到資訊並為所有財務報告提供準確的相關資料。」「如果沒有使用 AWS，我們就需要安排一個團隊來定期執行效能檢查，或查看是否需要增加資料庫容量，而因為可以自動擴展，我們不必再處理這些任務。」

lexoffice IT 團隊目前可利用更多時間專注於開發新產品和新功能，而在採用內部部署設定時，這一過程要緩慢許多。透過採用不可變基礎設施的概念，團隊節省了管理伺服器的時間。此方法提升了基礎設施的一致性和可靠性，同時提高了部署過程中的可預測性。透過使用 AWS 無伺服器服務，系統可以自動擴展以妥善應對流量和需求峰值。此外，lexoffice 目前可以支援 webhook，讓客戶能夠設定應用程式事件以在外部軟體系統中自動觸發事件，例如已支付發票時，或在需要自動開具發票時建立新發票。為此，該解決方案使用 AWS Lambda，後者可讓使用者在無需考慮伺服器或叢集的情況下執行程式碼來回應事件。

利用 AWS，此公司能夠建立 DevOps 文化，協助其 lexoffice 團隊更快地處理效能問題。Steiger 表示：「IT 團隊不再需要處理手動更新、擴展和監控等事項，原因在於 AWS 服務具有更高層級的抽象化。」「藉助 AWS 受管服務，我們無需設立團隊來處理安全更新和擴展等事項。AWS 會告訴我們有關更新的資訊，並且僅詢問我們何時應套用變更，這為我們節省了大量時間。」

透過使用 AWS，lexoffice 目前可以靈活地擴展和增加其線上客戶群規模，而不會影響其服務的效能。該公司計劃開始將其開發平台從 Amazon EC2 移至 Amazon Elastic Container Service (Amazon ECS)，以執行高度安全、可靠和可擴展的容器。

他們還計劃發展其多帳戶策略，以增強 AWS 環境並在此基礎上建置。Steiger 表示：「我們在持續擴張並接觸新客戶，因此我們的 IT 基礎設施對此方面的支援就顯得非常重要。」「僅在去年，我們就獲得了 93,000 名新客戶，我們有信心可輕鬆實現業務增長──如果沒有 AWS，我們將無法達成此目標。」