KIKO 為了重塑業務完全遷移至 AWS

KIKO Milano 整裝待發準備擴張。最近進行業務重組後，這家美妝公司正在利用科技推動轉型，實現兩位數的電子商務成長率，以及在 2022 年前全球新開 300 間店面。

KIKO 的執行長 Cristina Scocchia 強調力科技在該公司策略中發揮的作用，她說：「若要確保我們的業務持續成長，科技和數位化不可或缺。」

這家義大利公司於 1997 年由創業家 Antonio 和 Stefano Percassi 兩人共同創立，販賣化妝與美容產品，在 27 個市場擁有 900 間零售商店，在 30 個市場建立有電子商務網站。 

2017 年 KIKO 開始進行公司重組，但位於米蘭的內部部署資料中心和外包合作夥伴的服務過於昂貴又缺乏彈性，無法滿足公司不斷變化的運算需求，公司開始尋求更好的解決方案。 

KIKO 在考察對比了好幾間雲端供應商後，最終選擇了 Amazon Web Services (AWS)，因為它的價格選項更有吸引力，還提供競爭對手未能提供的多種內建服務。此外，AWS 在 KIKO 營運的區域有多個實體的資料中心，可以減少 KIKO 使用先前的供應商所遭遇的延遲問題。    

KIKO 的電子商務平台也包含在遷移至 AWS 的作業中，以便實現線上美妝銷售。線上銷售是與零售商店銷售同樣重要的公司策略。遷移作業還包含開發環境，KIKO 需要遷移在 SAP 和 VMware 上執行的任務關鍵型系統，包括其 ERP 系統、資料倉儲和處理 KIKO 所有店內交易的「SAP 客戶活動儲存器」。 

新的設定減少了成本，提升了基本系統的可用性，同時還提供物美價廉的災難復原解決方案。藉助採用機器學習技術的全受管資料安全服務 Amazon Macie，以及 Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) 的可擴展儲存裝置，KIKO 還能更好地組織、保護和存取關鍵企業資料。 

KIKO 僅花了 4 個月就將所有核心工作負載遷移至 Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2)。AWS Professional Services 與 KIKO 的團隊合作，確保遷移過程迅速流暢，不會干擾 KIKO 關鍵系統的正常作業。這意味着銷售和營運能如常進行。  

將 300 個執行 VMware 的伺服器遷移至 VMware Cloud on AWS 尤其有效率。KIKO 僅花了幾週，就將先前米蘭供應商提供的伺服器遷移至 AWS 位於都柏林的託管中心。

KIKO 的技術長 Fabio Bogoni 表示：「如此迅速又簡單的遷移作業讓我感到很意外。就我的經驗來說，預計這樣的遷移計畫應該會花上半年到一年的時間。」

因為 AWS 是在雲端執行 VMware，所以 KIKO 的團隊無需進行新的測試或修改應用程式。公司也不用為團隊成員提供新技術培訓，因為他們本來就有 VMware 方面的經驗。 

Bogoni 說：「VMware 遷移如此順利的原因正是因為我們使用的技能是一樣的。就算我們的 VMware 在雲端了，但架構和技術並沒有發生改變。」

使用 VMware Cloud on AWS，KIKO 可以將伺服器整合至更有效率的基礎設施，並減少 20% 的成本花費。

使用 AWS 讓 KIKO 準備好成長隨著公司開拓進新市場，在美國和歐洲封城的期間許多客戶在網路上買化妝品，KIKO 的電子商務活動在 2020 年成長超過 50%，客戶訂單數量也增加 25%。 

得益於使用了 Amazon EC2、Amazon S3、Amazon Aurora 以及 Amazon CloudFront 綜合解決方案，KIKO 的電子商務網站能夠應對不斷攀升的需求，效能甚至還提升了 10%。

Bogoni 說：「成功就是我們的目標。我們當時就已經準備好應對線上客群數量的顯著上漲。」

AWS 靈活的按需模型，能確保電子商務網站一律有足夠資源進行流暢的作業，甚至在需求尖峰也能提供優良的客戶體驗。

KIKO 的流量會根據促銷情況和季節需求起伏。流量在疫情期間一度達到平常水平的 3 倍之多。在黑色星期五和網路星期一等大型消費日也會碰到驚人的流量高峰，電子商務網站的流量相比平常會高出 6 到 7 倍。 

有了 Amazon EC2，KIKO 可以輕鬆地佈建新的伺服器來應對高漲的需求，或在低峰時減少資源。對先前的內部部署供應商來說，要實現這樣的作業，通常要花上好幾個月。但多虧了這樣的靈活性，KIKO 已經減少了 20% 的基礎設施成本花費。

AWS 的按需模型還能助力 KIKO 高街零售商店數量的成長。開新店時，KIKO 的 IT 團隊幾乎不需要進行任何作業，KIKO 的基礎設施就能相應流暢地應對增長的需求。今年儘管疫情仍在，但 KIKO 已經進入了希臘和塞爾維亞兩個新市場。 

有了使用 AWS 獲得成功的經驗，KIKO 打算將更多的工作負載移至雲端。它現在已經完全遷移至 AWS，可以輕鬆視需求增加新產品。

近期，該公司將電子商務管道的內容交付網路 (CDN) 遷移至 Amazon CloudFront。CDN 負責管理資料、影片、應用程式、API，並將它們交付給網站上的 KIKO 客戶。使用 CloudFront 能透過減少圖片、影片和字型等多媒體元素的載入時間，從而改善客戶體驗。將這些工作負載遷移至 CloudFront 為 KIKO 減少了 50% 的 CDN 執行成本。  

Bogoni 不只感謝 AWS Professional Services 讓遷移至 AWS 的作業能順利進行，也謝謝他們在公司成長期間持續提供關鍵協助。AWS 會提供有關策略和決策的建議、為 KIKO 的團隊提供最佳實務培訓、幫助解決碰到的任何問題。 

Bogoni 表示：「就算在非工作時間他們也會協助我們。」 

KIKO 計劃在接下來幾年繼續擴張，這樣的協助更是尤為關鍵。在 AWS 的幫助下，KIKO 可以持續擴張其電子商務銷售管道、開上百間新店面，並進軍亞太地區等新市場。 

執行長 Sococchia 說：「AWS 一直是個值得信賴的夥伴，支援我們的轉型過程，為 KIKO 提供了達成所有業務目標所需的眾多技術解決方案。」