تطلق Amazon Connect Contact Lens لوحة معلومات جديدة لتحليلات الحملة الخارجية
توفر Amazon Connect Contact Lens الآن لوحة معلومات جديدة لتحليلات الحملات الخارجية. يمكنك الآن تصور أداء الحملة ومراقبته بسهولة، وتتبع الكفاءة، وقياس الامتثال، وفهم نتائج الحملة لأعباء العمل الصوتي لديك. يمكنك عرض التقارير التاريخية وتقارير الوقت الفعلي باستخدام فترات زمنية ومعايير مرجعية مخصصة، وتتبع تقدم الحملة وحالة التوصيل، والتعمق في نتائج تصنيف المكالمات (على سبيل المثال، الرد البشري، والبريد الصوتي). يمكنك أيضًا تحديد الاتجاهات والأنماط بسرعة عبر المقاييس الرئيسية، مثل محاولات الاتصال أو معدل التخلي، لمراقبة أداء الحملة وتحسينه. بالإضافة إلى ذلك، تتوفر الآن هذه المقاييس عبر API لإعداد التقارير المخصصة أو عمليات التكامل مع مصادر البيانات الأخرى.
تتوفر تحليلات الحملة الخارجية في تقارير Amazon Connect Contact Lens وGetMetricDataV2 API في جميع مناطق AWS حيث تتوفر الحملات الخارجية لـ Amazon Connect. وهذا يشمل شرق الولايات المتحدة (فرجينيا الشمالية)، وغرب الولايات المتحدة (أوريجون)، وآسيا والمحيط الهادئ (سيدني)، وكندا (الوسطى)، وأوروبا (فرانكفورت)، وأوروبا (لندن).
لمزيد من المعلومات حول تحليلات الحملات الخارجية، راجع دليل مسؤول Amazon Connect ومرجع Amazon Connect API. لمعرفة المزيد حول الحملات الخارجية لـ Amazon Connect، يُرجى زيارة صفحة الويب الخاصة بالحملات الخارجية.