يدعم Amazon Connect الآن تحسين الصوت لأجهزة الكمبيوتر المكتبي السحابية من Amazon WorkSpaces
تعمل Amazon Connect الآن على تسهيل تقديم تجارب صوتية عالية الجودة في بيئات البنية التحتية لسطح المكتب الافتراضي (VDI) الخاصة بـ Amazon WorkSpaces. يعمل Amazon Connect على تحسين الصوت تلقائيًا عن طريق إعادة توجيه الوسائط الإعلامية من الكمبيوتر المكتبي المحلي لوكيلك إلى Connect، مما يؤدي إلى تبسيط تجربة الوكيل وتحسين جودة الصوت عن طريق تقليل قفزات الشبكة. يستطيع الوكلاء ببساطة تسجيل الدخول إلى تطبيق عميل Amazon WorkSpaces الخاص بهم لجهاز يعمل بنظام Windows أو متصفح ويب أو عميل رقيق لـ Amazon WorkSpaces والبدء في قبول المكالمات باستخدام واجهة مستخدم الوكيل المخصصة لديك (أي، لوحة تحكم الاتصال المخصصة) باستخدام واجهات برمجة التطبيقات في مكتبات JavaScript مفتوحة المصدر في Amazon Connect.
تتوفر هذه الميزات في جميع مناطق AWS حيث يتم تقديم Amazon Connect. لمعرفة المزيد، يُرجى الاطلاع على الوثائق.