توسع Amazon Connect التغطية الهاتفية العالمية
تعلن Amazon Connect عن توسيع آفاق الوصول إلى توفر الأرقام الواردة الرائدة في الصناعة عبر 158 دولة، والأرقام الصادرة الوطنية في 72 دولة، وإمكانيات الاتصال الدولية العالمية من أي منطقة تجارية مدعومة من AWS. يؤدي هذا التوسع إلى زيادة تغطية الاتصالات الهاتفية بمتوسط 125٪ عبر مناطق AWS. يمكن للمؤسسات الآن التركيز على اختيار الموقع المثالي لعمليات تجربة العملاء بناءً على اعتبارات الأعمال مثل توفر الوكلاء وطلاقة اللغة والاحتياجات التنظيمية دون التقيد بالبنية التحتية للاتصالات. يستفيد الوكلاء والعملاء من الموثوقية والجودة وانخفاض التكلفة التي تتيحها شبكة AWS العالمية واتصالات Amazon Connect المباشرة بأكثر من 40 شركة اتصالات من الدرجة الأولى الأقرب إلى عملائك.
بفضل هذا الإطلاق، تعيد Amazon Connect تصور تسليم المكالمات الصوتية. غالبًا ما تؤدي شبكات الاتصالات الهاتفية التقليدية إلى تدهور الجودة من خلال نقاط الربط المتعددة ومسارات التوجيه المتغيرة والبنية التحتية القديمة. من خلال الاستفادة من البنية الأساسية لشبكة AWS العالمية، وهي نفس الشبكة الخاصة عالية الأداء والتي تحظى بوقت استجابة منخفض وتدعم AWS، يتم تحسين مسارات المكالمات وتوجيهها مباشرة إلى شركة الاتصالات الأقرب إلى عميلك. يتيح هذا التوجيه المبسط إجراء محادثات واضحة وطبيعية باستمرار لكل مكالمة.
يمكنك الوصول إلى التغطية الهاتفية الموسعة لـ Amazon Connect في جميع مناطق AWS حيث تتوفر Amazon Connect، باستثناء مناطق AWS GovCloud (الولايات المتحدة) وأفريقيا (كيب تاون). للحصول على معلومات حول تغطيتنا الهاتفية الموسعة، اطّلع على إعداد أرقام هواتف مركز الاتصال لمثيل Amazon Connect الخاص بك في دليل مسؤول Amazon Connect.