Amazon Connect يدعم الآن تحسين الصوت لأجهزة سطح المكتب السحابية من Omnissa
تعمل Amazon Connect الآن على تسهيل تقديم تجارب صوتية عالية الجودة في بيئات البنية التحتية لسطح المكتب الافتراضي (VDI) الخاصة بـ Omnissa. يعمل Amazon Connect على تحسين الصوت تلقائيًا عن طريق إعادة توجيه الوسائط الإعلامية من الكمبيوتر المكتبي المحلي لوكيلك إلى Connect، مما يؤدي إلى تبسيط تجربة الوكيل وتحسين جودة الصوت عن طريق تقليل قفزات الشبكة. يمكن للوكلاء ببساطة تسجيل الدخول إلى تطبيق Omnissa لسطح المكتب البعيد (على سبيل المثال، Omnissa Horizon) والبدء في قبول المكالمات باستخدام واجهة مستخدم الوكيل المخصصة (أي لوحة تحكم الاتصال المخصصة) باستخدام واجهات برمجة التطبيقات في مكتبات JavaScript مفتوحة المصدر في Amazon Connect.
تتوفر هذه الميزات في جميع مناطق AWS حيث يتم تقديم Amazon Connect. لمعرفة المزيد، يُرجى الاطلاع على الوثائق.