يضيف Amazon Connect خمسة مقاييس جديدة وعمليات بحث تفصيلية في لوحة المعلومات للحملات الخارجية
تقدم حملات Amazon Connect الخارجية الآن تقارير عن المستلمين وعمليات تنفيذ الحملة إلى جانب مقاييس إضافية لتتبع التقدم واستكشاف المشكلات وإصلاحها. تتوفر هذه الإمكانات في لوحات معلومات Contact Lens وتسمح لك بمراقبة تفاعل الحملة بسهولة من خلال تتبع إجمالي عمليات التواصل مقارنة بالعدد الإجمالي للمستلمين المستهدفين. يمكنك التعمق في حملتك وفحص بيانات الأداء لكل تنفيذ حملة على حدة - على سبيل المثال، إذا كنت تدير حملة كل أسبوع لمدة شهر، يمكنك التعمق لعرض أداء الحملة لكل أسبوع. يمكنك أيضًا تحديد أي مشكلات تتعلق بالتسليم وحلها في كل حملة - على سبيل المثال، من أصل 20 مشكلة في التسليم، تعرف الآن أن 12 منها تحتوي على مناطق زمنية غير مؤهلة، وأن 8 منها وصلت إلى الحد الأقصى للاتصال. تعرض لوحة معلومات الحملات في الوقت الفعلي رحلة حملتك، من عدد المستلمين الذين استهدفتهم إلى عدد المستلمين الذين وصلت إليهم. جميع المقاييس الجديدة متاحة أيضًا من خلال GetMetricDataV2 API ومستودع بيانات Zero-etl لإعداد التقارير المخصصة أو التكامل مع مصادر البيانات الأخرى.
تتوفر تحليلات الحملات الخارجية المحسّنة هذه في جميع مناطق AWS حيث تتوفر الحملات الخارجية لـ Amazon Connect. لمزيد من المعلومات حول تحليلات الحملات الخارجية، راجع دليل مسؤول Amazon Connect ومرجع Amazon Connect API. لمعرفة المزيد حول الحملات الخارجية لـ Amazon Connect، يُرجى زيارة صفحة الويب الخاصة بالحملات الخارجية.