يعمل Amazon Connect على تحسين حدود الاتصال للحملات الخارجية
توفر الآن الحملات الخارجية لـ Amazon Connect تحكمًا جديدًا في ضوابط الحد الإجمالي للاتصال على مستوى المثيل لمنحك مرونة أكبر في تكوين عدد المرات التي تريد فيها التفاعل مع عملائك عبر حملات متعددة. كما توفر أيضًا القدرة على إلغاء الاشتراك في ضوابط الحد للحملات الهامة. تتيح هذه الإمكانات الجديدة استراتيجيات مشاركة العملاء الأكثر كفاءة واستهدافًا.
يسمح إعداد الحد الإجمالي الجديد على مستوى المثيل للشركات بإدارة حدود الاتصالات الخارجية الإجمالية عبر جميع الحملات مع ضمان الامتثال للوائح مثل قانون حماية المستهلك عبر الهاتف (TCPA) بالولايات المتحدة. تقدم هذه الميزة نهجًا مركزيًا لإدارة تردد الاتصال، مما يساعد الشركات على تجنب الإفراط في الاتصال بالعملاء وربما تحسين رضا العملاء. تمكِّن القدرة على إلغاء الاشتراك في هذه الحدود لحملات معينة الاتصالات الهامة، مثل تنبيهات الاحتيال أو الدعم أثناء الطقس العاصف، من الوصول إلى العملاء عند الحاجة الماسة، مما يعزز فعالية الاتصالات الخارجية بشكل عام.
تتوفر الميزة في مناطق AWS في شرق الولايات المتحدة (فرجينيا الشمالية) وغرب الولايات المتحدة (أوريجون) وأفريقيا (كيب تاون) وآسيا والمحيط الهادئ (سيدني) وكندا (الوسطى) وأوروبا (فرانكفورت) وأوروبا (لندن). لمعرفة المزيد حول الحملات الخارجية لـ Amazon Connect، يُرجى زيارة صفحة الويب الخاصة بالحملات الخارجية.