تتوفر الآن الحملات الخارجية لـ Amazon Connect في ثلاث مناطق AWS إضافية
يسعدنا اليوم أن نعلن أن الحملات الخارجية لـ Amazon Connect أصبحت الآن في آسيا والمحيط الهادئ (سول) وآسيا والمحيط الهادئ (طوكيو) وآسيا والمحيط الهادئ (سنغافورة). من خلال هذا الإطلاق، يستطيع العملاء بدء اتصالات خارجية استباقية لتحديثات الخدمة في الوقت الفعلي والعروض الترويجية ونصائح استخدام المنتجات والتذكيرات بالمواعيد في اللحظات المناسبة طوال تجربة استخدام العميل من القناة المناسبة.
تعمل الحملات الخارجية على تمكين الشركات من إنشاء استراتيجيات توعية مستهدفة وشخصية من خلال الإمكانات الرئيسية بما في ذلك التقسيم والتنسيق متعدد القنوات وتخصيص المحتوى والتحليلات المضمنة. تدعم الحملات الخارجية الاتصال الصوتي التنبئي والتدريجي، وتصنيف المكالمات المدعوم بالذكاء الاصطناعي، واستراتيجيات إعادة المحاولة استنادًا إلى نتائج جهات الاتصال، واكتشاف المنطقة الزمنية، وحدود الاتصال. تضمن هذه الميزات أن الشركات يمكنها تحسين التواصل مع الالتزام بالمتطلبات التنظيمية وتفضيلات العملاء. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للشركات ضبط شرائح الجمهور وتخصيص نماذج الرسائل وبدء الحملات القائمة على الأحداث عبر القنوات الصوتية والرقمية مثل الرسائل النصية القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني. من خلال الاستفادة من هذه المزايا، يمكن للشركات تعزيز استراتيجيات مشاركة العملاء بشكل كبير وتحسين فعالية الاتصال بشكل عام.
لمعرفة المزيد والبدء، تفضل بزيارة صفحة المنتج والوثائق الخاصة بالحملات الخارجية لـ Amazon Connect.