تضيف حالات Amazon Connect إمكانية رؤية الحقول المشروطة والخيارات التابعة
تدعم حالات Amazon Connect الآن رؤية الحقول المشروطة وخيارات الحقول التابعة، بحيث يمكنك تبسيط تخطيطات الحالات وضمان حصول الوكلاء على المعلومات الصحيحة بشكل أسرع. على سبيل المثال، يمكنك إظهار حقل "سبب الإرجاع" فقط عندما تتضمن الحالة عملية إرجاع، وقصر خيارات "نوع المشكلة" على الخيارات المتعلقة بالأجهزة عندما يتم تعيين "فئة المشكلة" على "أجهزة".
تتوفر حالات Amazon Connect في مناطق AWS التالية: مناطق AWS في شرق الولايات المتحدة (فرجينيا الشمالية) وغرب الولايات المتحدة (أوريجون) وكندا (الوسطى) وأوروبا (فرانكفورت) وأوروبا (لندن) وآسيا والمحيط الهادئ (سول) وآسيا والمحيط الهادئ (سنغافورة) وآسيا والمحيط الهادئ (سيدني) وآسيا والمحيط الهادئ (طوكيو) وأفريقيا (كيب تاون). لمعرفة المزيد وبدء الاستخدام، تفضل بزيارة صفحة الويب والوثائق الخاصة "بحالات Amazon Connect".