تدعم دردشة Amazon Connect الآن إخفاء البيانات أثناء الإرسال ومعالجة الرسائل
تدعم Amazon Connect الآن معالجة الرسائل التي تعترض رسائل الدردشة وتعالجها قبل وصولها إلى أي مشارك. وتتيح هذه الإمكانية الجديدة الحجب التلقائي للبيانات الحساسة، ومعالجة الرسائل المخصصة، ويساعد ذلك الشركات على الالتزام بمعايير الامتثال والأمان مع تقديم تجارب تناسب احتياجات العملاء.
وتستطيع ميزة حجب البيانات الحساسة المدمجة اكتشاف المعلومات الحساسة وإزالتها تلقائيًا مثل أرقام بطاقات الائتمان، وأرقام التأمينات الاجتماعية بلغات متعددة، بما في ذلك اللغات الإنجليزية، والفرنسية، والبرتغالية، والألمانية، والإيطالية، والإسبانية. يمكنك اختيار إخفاء بعض أو جميع الكيانات البيانية الحساسة، مع خيارات لاستبدالها بعناصر نائبة عامة أو مخصصة للكيان (مثل [PII] أو [NAME]). ويمكن للشركات أيضًا دمج المعالجات المخصصة لحالات الاستخدام مثل ترجمة اللغة أو تصفية الألفاظ النابية، ويضمن ذلك اتصالات تمتثل للقواعد وتتسم بالفعالية لتلبية احتياجات العمل الخاصة بالشركة.
وتتوفر الآن هذه الإمكانيات لمعالجة الرسائل في المناطق التالية: شرق الولايات المتحدة (فرجينيا الشمالية) وغرب الولايات المتحدة (أوريجون) وآسيا والمحيط الهادئ (سول) وآسيا والمحيط الهادئ (سنغافورة) وآسيا والمحيط الهادئ (سيدني) وآسيا والمحيط الهادئ (طوكيو) وكندا (الوسطى) وأوروبا (فرانكفورت) وأوروبا (لندن) وأفريقيا (جنوب أفريقيا). لمعرفة المزيد حول Amazon Connect، تفضل بزيارة وثائق Amazon Connect والتسعير.