Amazon Connect يدعم الآن قواعد معارف متعددة، ويتكامل مع قواعد معارف Amazon Bedrock الخاصة بك
يتيح لك Amazon Connect الآن جلب قواعد المعارف الخاصة بك في Amazon Bedrock، ويدعم قواعد معارف متعددة لكل وكيل ذكاء اصطناعي، الأمر الذي يمنحك مرونة أكبر في كيفية تنظيم المحتوى المعرفي والوصول إليه لوكلاء الذكاء الاصطناعي. ويمكنك الآن ربط قواعد المعارف الحالية الخاصة بك في Bedrock مباشرةً بوكلاء الذكاء الاصطناعي في Amazon Connect ببضع نقرات فقط، دون الحاجة إلى إعداد إضافي أو تكرار البيانات. ويتيح لك ذلك الاستفادة من مصادر البيانات الحالية لديك وموصلات قواعد معارف Amazon Bedrock، بما في ذلك Adobe Experience Manager، وConfluence، وSharePoint، وOneDrive، ويمنحك ذلك المرونة في استخدام مستودعات المحتوى الحالية.
ومن خلال دعم قواعد معارف متعددة لكل وكيل ذكاء اصطناعي، يمكنك تكوين وكلاء الذكاء الاصطناعي للاستعلام عن مصادر متعددة بالتوازي للحصول على استجابات أكثر شمولًا. على سبيل المثال، يمكن لشركة خدمات مالية الربط بين قواعد معارف منفصلة بسهولة فيما يتعلق بوثائق الامتثال، ومعلومات المنتجات، والسياسات الداخلية، وبذلك يستطيع وكلاء الذكاء الاصطناعي تقديم إرشادات كاملة في جميع المحتويات ذات الصلة أثناء تفاعلات العملاء.
وتتوفر هذه الميزة في جميع مناطق AWS حيث يتم تقديم وكلاء الذكاء الاصطناعي من Amazon Connect وقواعد المعارف الخاصة بـ Amazon Bedrock. لمعرفة المزيد حول هذه الميزات، راجع دليل مسؤول Amazon Connect. ولمعرفة المزيد حول Amazon Connect، ومركز اتصالات AWS القائم على السحابة، ووكلاء الذكاء الاصطناعي في Amazon Connect، يرجى زيارة موقع Amazon Connect على الويب.