Amazon Connect ييسر الآن ربط حالات التواصل ذات الصلة بالحالات الموجودة باستخدام تدفقات الإجراءات
ييسر Amazon Connect الآن الربط بين حالات التواصل ذات الصلة مثل الردود على رسائل البريد الإلكتروني، وعمليات تحويل المكالمات، والمحادثات المستمرة، وعمليات معاودة الاتصال بالعملاء في قائمة الانتظار في الحالة نفسها حتى يتمكن الوكلاء من عرض رحلة العميل الكاملة وحل المشكلات بسرعة أكبر. ويمكنك استخدام تدفقات الإجراءات لربط حالة تواصل بهدف المتابعة بحالة موجودة، ويغني ذلك عن المنطق المخصص أو الربط اليدوي.
تتوفر حالات Amazon Connect في مناطق AWS التالية: مناطق AWS في شرق الولايات المتحدة (فرجينيا الشمالية) وغرب الولايات المتحدة (أوريجون) وكندا (الوسطى) وأوروبا (فرانكفورت) وأوروبا (لندن) وآسيا والمحيط الهادئ (سول) وآسيا والمحيط الهادئ (سنغافورة) وآسيا والمحيط الهادئ (سيدني) وآسيا والمحيط الهادئ (طوكيو) وأفريقيا (كيب تاون). لمعرفة المزيد والبدء، تفضل بزيارة صفحة الويب لـ حالات Amazon Connect والوثائق.