تتوفر الآن ميزة الدردشة المدمجة في Amazon Quick Suite
تعلن AWS اليوم عن التوافر العام للدرشة المدمجة في Amazon Quick Suite، مما يمكّنك من تضمين الذكاء الاصطناعي للمحادثات الخاص بـ Quick Suite، الأمر الذي يجمع بين البيانات المنظمة وغير المنظمة في محادثة واحدة - مباشرةً في تطبيقاتك، مما يلغي الحاجة إلى إنشاء واجهات محادثات أو منطق التكوين والتنسيق والإدارة المؤتمتة أو طبقات الوصول إلى البيانات من البداية.
تحل الدردشة المدمجة في Quick Suite مشكلة أساسية: يريد المستخدمون إجابات في مكان عملهم، وليس في أداة أخرى. سواء في CRM أو وحدة تحكم الدعم أو بوابة التحليلات، فإنهم يحتاجون إلى استجابات سياقية فورية. تتفوق معظم أدوات المحادثات إما في البيانات المنظمة أو المستندات، أو التحليلات، أو قواعد المعرفة، أو الإجابة على الأسئلة أو تنفيذ الإجراءات — نادرًا ما يكون كل ما سبق. تسد Quick Suite هذه الفجوة. يستطيع المستخدمون الآن الرجوع إلى KPI وسحب التفاصيل من ملف ما والتحقق من ملاحظات العملاء وتشغيل الإجراءات في محادثة واحدة مستمرة دون مغادرة الدردشة المدمجة.
تجلب ميزة الدردشة المدمجة هذه التجربة الموحدة إلى تطبيقاتك من خلال تكامل بسيط، إما من خلال التضمين بنقرة واحدة أو من خلال iframes المستندة إلى API للمستخدمين المسجلين بمصادقتك الحالية. يمكنك توصيل الدردشة المستقلة الخاصة بك ببياناتك من خلال الموصلات للبحث في SharePoint ومواقع الويب ورسائل Slack أو إنشاء مهام Jira وتخصيص الوكيل بألوان علامتك التجارية وأسلوب التواصل والتحيات المخصصة. يظل الأمان تحت سيطرتك دائمًا عند اختيار ما يصل إليه الوكيل وتحديد نطاق جميع الإجراءات بشكل صريح.
تتوفر ميزة الدردشة المدمجة في Quick Suite في مناطق AWS التالية: شرق الولايات المتحدة (فرجينيا الشمالية) وغرب الولايات المتحدة (أوريجون) وآسيا والمحيط الهادئ (سيدني) وأوروبا (أيرلندا)، وسوف نوسع نطاق التوافر إلى مناطق AWS إضافية خلال الأشهر القادمة. لا توجد تكلفة إضافية للدردشة المدمجة في Quick Suite. يتوفر تسعير Quick Suite الحالي هنا.
لمعرفة المزيد، اطلع على مدونة إطلاق تضمين Amazon Quick Suite. لبدء استخدام Amazon Quick Suite، تفضل بزيارة صفحة منتج Amazon Quick Suite.