حالات Amazon Connect تدعم الآن تحميلات CSV لتعيين خيارات الحقول ذات الصلة
تدعم Amazon Connect Cases الآن استخدام ملف CSV لتحديد خيارات الحقول التي تظهر استنادًا إلى قيم الحقول الأخرى، مما يسهل تكوين علاقات الحقول المعقدة في قوالب الحالة. بدلاً من تحديد الخيارات الصالحة يدويًا - مثل أنواع العيوب القابلة للتطبيق استنادًا إلى فئة المنتج - يمكن للمسؤولين تحميل ملف لتعريف هذه العلاقات على نطاق واسع، مما يقلل من جهد الإعداد ووقت التكوين.
تتوفر حالات Amazon Connect في مناطق AWS التالية: مناطق AWS في شرق الولايات المتحدة (فرجينيا الشمالية) وغرب الولايات المتحدة (أوريجون) وكندا (الوسطى) وأوروبا (فرانكفورت) وأوروبا (لندن) وآسيا والمحيط الهادئ (سول) وآسيا والمحيط الهادئ (سنغافورة) وآسيا والمحيط الهادئ (سيدني) وآسيا والمحيط الهادئ (طوكيو) وأفريقيا (كيب تاون). لمعرفة المزيد وبدء الاستخدام، تفضل بزيارة صفحة الويب والوثائق الخاصة بحالات Amazon Connect.