تدعم Amazon Connect الآن حقول النص متعددة الأسطر في قوالب الحالات
يدعم Amazon Connect الآن حقولًا نصية أكبر ومتعددة الأسطر في قوالب الحالات، مما يسمح للوكلاء بالتقاط ملاحظات تفصيلية ذات شكل حر وبيانات منظمة مباشرة داخل الحالات. ويتم توسيع هذه الحقول عموديًا لاستيعاب فقرات متعددة، مما يسهل توثيق تحليل السبب الجذري أو تفاصيل المعاملات أو نتائج التحقيق أو التحديثات التي تواجه العملاء.
تتوفر حالات Amazon Connect في مناطق AWS التالية: مناطق AWS في شرق الولايات المتحدة (فرجينيا الشمالية) وغرب الولايات المتحدة (أوريجون) وكندا (الوسطى) وأوروبا (فرانكفورت) وأوروبا (لندن) وآسيا والمحيط الهادئ (سول) وآسيا والمحيط الهادئ (سنغافورة) وآسيا والمحيط الهادئ (سيدني) وآسيا والمحيط الهادئ (طوكيو) وأفريقيا (كيب تاون). لمعرفة المزيد وبدء الاستخدام، تفضل بزيارة صفحة الويب والوثائق الخاصة بحالات Amazon Connect.