يوفر Amazon Connect الآن واجهات برمجة التطبيقات لاختبار التفاعلات الصوتية ومحاكاتها
يوفر Amazon Connect الآن واجهات برمجة التطبيقات لتكوين وتشغيل الاختبارات التي تحاكي تجارب مركز الاتصال، مما يجعل من السهل التحقق من سير العمل والتفاعلات الصوتية للخدمة الذاتية ونتائجها. من خلال واجهات برمجة التطبيقات هذه، يمكنك تكون معلمات الاختبار برمجيًا، بما في ذلك رقم هاتف المتصل أو ملف تعريف العميل، وسبب المكالمة (مثل "أريد التحقق من حالة طلبي")، والردود المتوقعة (مثل "تمت معالجة طلبك")، وظروف العمل مثل سيناريوهات بعد ساعات العمل أو امتلاء قوائم انتظار المكالمات. من خلال هذا الإطلاق، يمكنك أيضًا دمج الاختبار مباشرةً في مسارات CI/CD، وإجراء اختبارات متعددة في وقت واحد للتحقق من سير العمل على نطاق واسع، وتمكين اختبار نموذج التصنيف العددي كجزء من دورات النشر الخاصة بك. تتيح لك هذه الإمكانات التحقق بسرعة من التغييرات التي تطرأ على سير العمل ونشر تجارب العملاء الجديدة بثقة في الإنتاج.
لمعرفة المزيد حول هذه الميزات، راجع مرجع واجهة برمجة تطبيقات Amazon Connect ودليل مسؤول Amazon Connect. تتوفر هذه الميزات في مناطق آسيا والمحيط الهادئ (مومباي) وأفريقيا (كيب تاون) وأوروبا (فرانكفورت) وشرق الولايات المتحدة (فرجينيا الشمالية) وآسيا والمحيط الهادئ (سول) وأوروبا (لندن) وآسيا والمحيط الهادئ (طوكيو) وغرب الولايات المتحدة (أوريجون) وآسيا والمحيط الهادئ (سنغافورة) وآسيا والمحيط الهادئ (سيدني) وكندا (الوسطى). لمعرفة المزيد حول Amazon Connect، وحل تجربة العملاء المصمم في الأصل للذكاء الاصطناعي من AWS، المرجو زيارة الموقع الإلكتروني لـ Amazon Connect.