انتقل إلى المحتوى الرئيسي
ابدأ مع Amazon Lex مع الفئة المجانية من AWS

Amazon Lex - أداة إنشاء الدردشة بالذكاء الاصطناعي

أضف روبوتات محادثة متطورة وطبيعية مدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى التطبيقات الجديدة والحالية.

إنشاء حساب AWS
البدء مع Amazon Lex

ما هو Amazon Lex؟

مدعومًا بنفس تقنية Alexa، يعد Amazon Lex أداة إنشاء دردشة بالذكاء الاصطناعي تتيح للمستخدمين التفاعل مع أي تطبيق باستخدام الصوت أو الدردشة بلغة طبيعية. استخدم Amazon Lex لإنشاء واجهات AI للمحادثة ونشرها لأي تطبيق. إن دمج دردشة الذكاء الاصطناعي في العمليات التجارية الحالية وحالات الاستخدام يمنح المستخدمين مزيدًا من المرونة والدعم لإنجاز العمل بطرق طبيعية للمستخدمين. تعمل تجارب الدردشة بالذكاء الاصطناعي في التطبيقات التي تتعامل مع العملاء على تعزيز رضا العملاء. 

فوائد Amazon Lex

قم بإنشاء واجهات صوتية ونصية مدعومة بالذكاء الاصطناعي المولّد. توفر Amazon Lex حلاً شاملاً سهل الاستخدام وآمنًا وقابل للتطوير لإنشاء روبوتات محادثة بالذكاء الاصطناعي ونشرها ومراقبتها. استخدم قوة الذكاء الاصطناعي المولّد للسماح للمستخدمين بإكمال المهام من خلال التفاعلات الصوتية واللغوية الطبيعية. امنح المستخدمين المزيد من الخيارات في كيفية تفاعلهم مع تطبيقاتك وأنظمتك.
انشر روبوتات الدردشة النصية والصوتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي عبر الأجهزة المحمولة وخدمات الدردشة مثل Facebook Messenger أو Slack أو Kik أو Twilio SMS. تتكامل خدمة Amazon Lex بشكل أصلي مع Amazon Connect؛ مركز الاتصال السحابي المدعوم بالذكاء الاصطناعي في AWS، حتى تتمكن من إنشاء روبوتات محادثة تعمل بالذكاء الاصطناعي (AI) وتتعامل مع استفسارات العملاء متعددة القنوات عبر القنوات، بما في ذلك الدردشة أو الهاتف. تتوفر أيضًا عمليات تكامل مسبقة الإعداد مع حلول مركز الاتصال الأخرى.
يمكن للمطورين إنشاء روبوت دردشة بالذكاء الاصطناعي (AI) باستخدام مطالبات اللغة الطبيعية. يمكنهم تقديم وصف بلغة طبيعية لإنشاء روبوت أساسي وتحسينه حسب الحاجة. مصمم Chatbot المؤتمت من Amazon Lex يُبسِّط تصميم الروبوت من خلال استخدام نصوص المحادثة الحالية. أداة Amazon Lex Visual Conversation Builder (VCB) تسمح للجميع بالمساهمة بشكل أكبر في تصميم البوت. شغِّل إمكانات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في ساعات بدلاً من أيام.

ادفع مقابل ما تستخدمه فقط بدون أي تكاليف مدفوعة مقدمًا أو مع حد أدنى للرسوم. تعالج خدمة Amazon Lex جميع المدخلات عبر المنعطفات المتعددة في استدعاء واحد متدفق لواجهة برمجة التطبيقات (API) أو من خلال استدعاءات API متعددة للاستجابة للطلب، اعتمادًا على تصميم روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي. يتم قياس استخدامك وفواتيره حسب كل طلب من طلبات واجهة برمجة التطبيقات (API).

كيف تعمل الدردشة النصية والصوتية بالذكاء الاصطناعي على تحويل العمليات التجارية

80‏%

معدلات احتواء IVR داخل مركز الاتصال
NAB (البنك الوطني الأسترالي)

65%

زيادة معدل الخدمة الذاتية
التأمين الصحي للبنك الوطني الأسترالي

35%

مكالمات تلقائية بالكامل من البداية إلى النهاية
AMA (جمعية ألبرتا للسيارات)

وقت تدريب أقصر بنسبة 30‏%

انخفاض حجم مكالمات الوكيل
بنك واشنطن الفيدرالي

حالات الاستخدام

قم بتمكين إمكانات الخدمة الذاتية للعملاء النهائيين عبر الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) والدردشة والرسائل القصيرة لحل استفسارات العملاء بسرعة وكفاءة. لمعرفة المزيد حول حل مركز الاتصال الخاص بـ AWS، راجع Amazon Connect.

أنشئ واجهات دردشة نصية وصوتية بالذكاء الاصطناعي تربط العملاء بسلاسة بالوكيل البشري المناسب في مركز الاتصال.
صمم حلول المحادثة التي تستجيب للأسئلة الشائعة للدعم الفني ومزايا الموارد البشرية والتمويل والمزيد.

اسمح للمستخدمين بإكمال المهام بالكامل مثل إجراء الحجز، ورفع التذكرة، وإنشاء تقرير، وإرسال طلب، والمزيد باستخدام اللغة الطبيعية أو الدردشة الصوتية بالذكاء الاصطناعي.

الأسئلة الشائعة

نعم. يمكنك استخدام Amazon Lex، وهي خدمة AWS سحابية مُدارة بالكامل، لإنشاء روبوت الدردشة باستخدام الذكاء الاصطناعي (AI) لتطبيقك أو واجهة الدردشة باستخدام الذكاء الاصطناعي (AI). تقدم Amazon Lex أدوات البناء والاختبار والنشر للبدء بسرعة وتسريع تطوير الدردشة باستخدام الذكاء الاصطناعي (AI).
تسمح واجهة الدردشة باستخدام الذكاء الاصطناعي (AI) للمستخدمين بالتفاعل مع تطبيقاتك من خلال اللغة الطبيعية والدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي المولّد. على سبيل المثال، إذا كان لديك تطبيق حجز رحلة طيران، يمكن للمستخدمين أن يطلبوا من واجهة الدردشة باستخدام الذكاء الاصطناعي (AI) تفاصيل الرحلة، وإجراء الحجز، وطلب التغييرات، والمزيد. يتيح للمستخدمين التفاعل مع التطبيق بشكل أكثر سهولة وإنجاز المزيد بشكل أسرع من تجارب المستخدم وواجهة المستخدم (UI/UX) التقليدية.
يمكن استخدام الدردشة باستخدام الذكاء الاصطناعي (AI) بأي طريقة تدعم التفاعلات الهادفة والمرنة مع تطبيقاتك. يمكنك استخدامه لدعم العملاء بالخدمة الذاتية وإدارة الموارد البشرية والبحث واستفسارات المبيعات. يمكنك أيضًا دمج وظيفة الدردشة باستخدام الذكاء الاصطناعي (AI) في تطبيقات مراسلة الوسائط الاجتماعية والمكالمات الهاتفية كاستجابة صوتية تفاعلية (IVR).

نعم. يمكنك استخدام Amazon Lex لإنشاء واستخدام روبوت دردشة مجاني لمدة عام واحد. بدءًا من تاريخ بدء استخدام Amazon Lex، يمكنك معالجة ما يصل إلى 10000 طلب نصي و5000 طلب خطاب شهريًا مجانًا للسنة الأولى. إذا كان استخدامك لدردشة الذكاء الاصطناعي أقل من هذا الحد، فيمكنك تشغيل روبوت الدردشة الخاص بك دون أي تكلفة للسنة الأولى.

اعتبارًا من تاريخ 15 يوليو/تموز 2025، سيحصل العملاء الجدد في AWS على أرصدة مجانية ضمن الطبقة المجانية من AWS تصل قيمتها إلى 200 USD لاستخدامها في الخدمات المؤهلة، بما فيها Amazon Lex. د الاشتراك في الحساب، يمكنك اختيار خطة مجانية أو خطة مدفوعة حسب احتياجاتك. تظل الخطة المجانية متاحة لمدة ستة أشهر كاملة بعد إنشاء الحساب لأول مرة. في حال ترقية الحساب إلى خطة مدفوعة، سيتم تطبيق أي رصيد متبقٍ من أرصدة الطبقة المجانية بشكل تلقائي على الفواتير الصادرة من AWS. يجب استخدام جميع أرصدة الطبقة المجانية بالكامل خلال فترة 12 شهرًا من تاريخ إنشاء الحساب لتجنب فقدانها. لمعرفة المزيد حول برنامج AWS Free Tier، راجع موقع AWS Free Tier على الويب ووثائق AWS Free Tier.