يعمل Danske Bank على خفض الجدول الزمني للترحيل واسع النطاق إلى النصف باستخدام الأتمتة الفائقة على AWS

Danske Bank‏ (Danske) هي شركة خدمات مالية دنماركية متعددة الجنسيات تضم أكثر من 3 ملايين عميل. بهدف ترسيخ مكانتها كبنك رقمي رائد، كشفت Danske في عام 2023 عن استراتيجية "Forward ’28"، التي تركز على تعزيز الخدمات المقدمة للعملاء، وزيادة الاستثمارات في المنصات الرقمية، وتقديم الاستشارات المتخصصة، ودعم الاستدامة.  وكجزء من الاستراتيجية، تتعاون المؤسسة مع Amazon Web Services‏ (AWS) لتحويل مشهد تكنولوجيا المعلومات لديها، واعتماد التقنيات السحابية والذكاء الاصطناعي المُولِّد لتخصيص تجارب العملاء وتعزيز الإنتاجية الداخلية.

كان الترحيل إلى AWS من بيئة سحابية مختلطة داخلية وخاصة مهمة كبيرة لشركة Danske. وكان لدى البنك أكثر من 16600 خادم و60000 حاوية، إلى جانب 25 بيتابايت من البيانات المنتشرة عبر أكثر من 1000 عبء عمل، بما في ذلك الأنظمة المستندة إلى VMware والتي من المقرر إعادة استضافتها على السحابة العامة.

يقول Ashish Shekhar، نائب الرئيس والمدير العالمي لمنصات التكنولوجيا في Danske Bank: «بالنسبة للمؤسسات من حجمنا، تستغرق عملية الترحيل السحابي عادةً من خمس إلى ثماني سنوات. أردنا أن نتحرك بشكل أسرع بكثير، لذلك تعاوننا مع خبراء AWS لتطوير نهج مؤتمت للغاية قائم على البيانات لترحيل السحابة.» وضع البنك هدفًا طموحًا لإعادة استضافة 15 عبء عمل و200 خادم أسبوعيًا مع الحد الأدنى من التأثير على فرق التطبيقات.

لتحقيق أهداف الترحيل وتقليل المخاطر في نفس الوقت، عملت Danske مع خدمات AWS الاحترافية لتطوير إطار الترحيل الشامل. تم إنشاء إطار العمل من خلال أتمتة تنفيذ الترحيل باستخدام Cloud Migration Factory على AWS، والتكنولوجيا بدون خادم بما في ذلك AWS Lambda وAWS Step Functions لتنفيذ الأتمتة، وAmazon DynamoDB كقاعدة بيانات NoSQL مُدارة بالكامل لالتقاط حالة كل خطوة من خطوات الأتمتة.

كان أحد التحديات التي واجهتها Danske هو ضمان عملية متسقة وقابلة للتكرار لترحيل التطبيقات المتنوعة إلى AWS. مع مشاركة فرق متعددة، كان التنسيق بين الفرق في دليل الترحيل الموحد أمرًا بالغ الأهمية. وتحقيقًا لهذه الغاية، تعاونت خدمات AWS الاحترافية مع أصحاب المصلحة في Danske لتنظيم ورشة عمل حول أتمتة الترحيل.

خلال ورشة العمل، قام المشاركون بتصوير وتوثيق عملية خطوة بخطوة لترحيل التطبيقات إلى AWS. تم تحديد الأدوار والمسؤوليات بوضوح، وحددت الفرق المختلفة فرص الأتمتة. ثم قامت خدمات AWS الاحترافية ببناء محرك ترحيل شامل يعمل على تشغيل 90% من أنشطة الترحيل تلقائيًا. وشمل ذلك دمج منصة من AWS Partner Cutover، التي نظمت المهام الشاملة اللازمة للترحيل. يضمن هذا النهج المبسط والآلي الاتساق وتقليل الأخطاء اليدوية وتسريع عملية الترحيل، مع استخدام Cutover.com كواجهة زجاجية واحدة لتنسيق الترحيل، وتوجيه الفرق خلال كل خطوة بسلاسة.

ولضمان قدرة فرقها على المشاركة بفعالية في عملية الترحيل والعمل بكفاءة في السحابة، استفادت Danske من AWS Training and Certification لتحسين مهارات موظفيها، وإعطاء الأولوية لفرق الترحيل. حتى الآن، تم تدريب 700 موظف على AWS، مع خطط لتدريب 4000 موظف إضافي بحلول عام 2027. بعد إجراء مقابلات مع 35 فريقًا وقادًا من فريق Danske، طورت AWS مسارات تعلم خاصة بالأدوار لكل دور. والأهم من ذلك، تم تضمين التدريب السحابي في دورات الإدارة لدفع اعتماد السحابة على مستوى المؤسسة.

تم عقد ما مجموعه تسع دورات تدريبية بقيادة مدرب عبر أربع دورات: التصميم والتطوير والعمليات السحابية وهندسة الأمن. بالإضافة إلى ذلك، يتم تقديم الدورات الرقمية من خلال اشتراك الفِرَقِ AWS Skill Builder، مما يسهل تطوير المهارات السحابية من خلال الميزات الإدارية وإعداد التقارير والوصول إلى التعلم العملي والقائم على الألعاب. وهذا يسمح لموظفي Danske باكتساب مهارات AWS عند الطلب، بما يتماشى مع الكفاءات المطلوبة لقيادة المشاريع القائمة على السحابة.
 

من خلال اعتماد نهج الأتمتة الفائقة للترحيل والاستفادة من خبراء AWS وأفضل الممارسات السحابية، قامت Danske بتسريع ترحيل أعباء العمل المستندة إلى VMware، وتحسين الإنتاجية، وخفض التكاليف، وتقليل المخاطر. أدى إنشاء سجل تشغيل مخصص وأدوات آلية إلى تقليل الجدول الزمني للترحيل المتوقع بنسبة 50 بالمائة.

من خلال تحليل مهام الترحيل الشائعة، صمم خبراء AWS الأتمتة لتناسب الاحتياجات المحددة للبنك، وتخصيص التنسيق وتعديل قوالب الأتمتة لضمان النتائج المثلى لمتطلباته الفريدة. على الرغم من أن البنك كان يستغرق من ثلاثة إلى أربعة أسابيع لإنشاء سجل تشغيل لكل تطبيق، إلا أن الأمر يستغرق الآن 4 ثوانٍ فقط. يقول Shekhar: «لقد أدى تطبيق حل الأتمتة الفائقة في Danske Bank إلى تغيير قواعد اللعبة، مما أدى إلى توفير كبير في الوقت والتكاليف. تعمل هذه الموارد المحررة الآن على دعم المبادرات القائمة على القيمة والتي تفيد عملائنا بشكل مباشر».

يقول Shekhar: «منذ بدء برنامج الهجرة الجماعية والدورات التدريبية المرتبطة به في فبراير/شباط 2024، ضاعفت Danske سرعة الترحيل ثلاث مرات مقارنة بالعامين السابقين. لقد نجحنا في تسريع رحلة اعتماد السحابة على AWS مع الحفاظ على مستوى عالٍ من التحكم والرؤية طوال عملية الترحيل بأكملها».

علاوة على ذلك، مع تبسيط سير العمل، انخفضت تكاليف برنامج التشغيل المزدوج والترحيل بنسبة 50 بالمائة. تعني عمليات الترحيل الأقصر أن Danske تقضي وقتًا أقل في الدفع لكل من البنية التحتية المحلية والسحابية. وفي الوقت نفسه، قضت الأتمتة على مخاطر الخطأ البشري المرتبطة عادةً بعمليات الترحيل واسعة النطاق التي تنفذها الفرق الداخلية يدويًا. بالإضافة إلى ذلك، يمكن إعادة استخدام أدوات الأتمتة المطورة لجهود التحسين والتحديث اللاحقة.

يختتم Shekhar تصريحه: «من خلال التعاون مع خبراء AWS، أطلقنا حلاً يسمى Danske Bank Lyn™، مدعومًا بالأتمتة الفائقة. بفضل ذلك، يمكننا الآن توجيه وقتنا وطاقتنا نحو تهيئة موظفينا للتكيف مع العالم الجديد. «تدور قصة تحول Danske حول تبني التغيير والابتكار مع التغلب على العديد من العقبات، مدفوعة في النهاية بالتعاون الممتاز.»