ما المقصود بأداة تحويل الصوت إلى نص؟
ما المقصود بأداة تحويل الصوت إلى نص؟
محول الصوت إلى نص هو برنامج تفريغ صوتي يتعرف تلقائيًا على الكلام وينسخ ما يُقال في تنسيق مكتوب مكافئ. يستمع عادةً الإنسان إلى الملف الصوتي ويكتبه في ملف نصي لإعادة استخدام المحتوى المنطوق في وسائط مختلفة. أمّا الآن، فأصبح ممكنًا استخدام الذكاء الاصطناعي لجعل البرنامج يُحوِّل الصوت إلى نص بسهولة وبسرعة، وبالتالي جعل المحتوى قابلاً للاستخدام لأغراض مختلفة، مثل البحث والترجمة والرؤى.
تستخدم أدوات تحويل الصوت إلى نص المتقدمة نماذج الذكاء الاصطناعي لتحقيق دقة عالية في التفريغ، حتى في ظل الضوضاء أو تعدد اللهجات. تعمل عمليات التكامل مع أدوات الاتصال عبر الإنترنت على زيادة الإنتاجية وتحويل المحادثات من نقطة إلى معرفة مؤسسية مسجلة يمكن استخراجها للتحليلات وإعادة استخدامها للتدريب والكفاءة التشغيلية.
ما بعض حالات الاستخدام لمحولات الصوت إلى النص؟
يعمل محول الصوت إلى نص على تقليل وقت التفريغ الصوتي، ويزيد من الكفاءة والإنتاجية، ويحسن إمكانية الوصول إلى الوسائط الرقمية. فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل الشركات تستخدم البرامج لتحويل ملفات الصوت والفيديو إلى نص.
تحسين إتاحة المحتوى والوصول إليه
تساعد إضافة الترجمات والتسميات التوضيحية إلى المحتوى المرئي في توسيع نطاق الوصول وتحسين مستوى التفاعل. يمكن لغير الناطقين باللغة الإنجليزية فهم مقاطع الفيديو هذه بسهولة أكبر. علاوةً على ذلك، تنشط منصات الوسائط الاجتماعية في دعم موجزات وسائط الفيديو عند كتم الصوت لأن العديد من مستخدمي الإنترنت يفضلون مشاهدة مقاطع الفيديو القصيرة بصمت أثناء قراءة الترجمة.
قد يكون من الصعب تفريغ ملف الفيديو لأنك قد تحتاج إلى قضاء ساعات في مشاهدة لقطات الفيديو والتفريغ الصوتي يدويًا. تعمل محولات الصوت إلى نص على تسهيل العملية وتوفير وقت التحرير حتى تتمكن من إنشاء المزيد من المحتوى.
استخلاص رؤى قابلة للتنفيذ
تتيح لك عملية النسخ استخراج رؤى من المعلومات المحتجزة في ملفات الصوت والفيديو. على سبيل المثال، يمكنك تحويل مراجعات العملاء ومكالمات العملاء والمقابلات إلى بيانات رقمية. يمكنك تسجيل المعلومات المتكررة أو عمليات الإعداد الشائعة كملفات صوتية ونسخها في مستند. على سبيل المثال، تستخدم Intuit ، وهي شركة مراكز اتصال، برنامج تحويل الصوت إلى نص لتفريغ الصوت تلقائيًا من المكالمات وتحليل النصوص لقياس أداء مراكز الاتصال.
إنشاء المحتوى بشكل أسرع
هناك أنواع عديدة من قنوات التسويق التي قد يستخدمها جمهورك. تقوم الشركات اليوم بإنشاء ملفات بودكاست ومقالات وصور ومحتوى فيديو ووسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل مع العملاء. تحويل الصوت إلى نص يزيد من كفاءة إنشاء مجموعة من المحتوى من نفس الفكرة. على سبيل المثال، يُمكن لمنشئي المحتوى تسجيل الصوت في مقابلات البودكاست مع خبراء الصناعة، وتفريغ الملفات الصوتية إلى نص وإعادة استخدام المحتوى في مقالة أو مستند فني.
أتمتة تدوين الملاحظات
تحتاج في الغالب إلى إعادة النظر في المحتوى المنطوق في مرحلة لاحقة، بدايةً من الاجتماعات وحتى المحاضرات الطويلة والخطب والجلسات التدريبية. بدلاً من إضاعة ساعات العمل عن طريق تفريغ الملفات الصوتية يدويًا، يمكنك تحويل الصوت إلى نص في بضع دقائق فقط باستخدام البرنامج، حتى أثناء التسجيل. من السهل أيضًا الرجوع إلى المستند النصي الناتج، على عكس الملفات الصوتية التي يجب عليك إيقافها مؤقتًا وتشغيلها بشكل متكرر. يمكنك توفير الوقت والموارد عن طريق تقليل الوثائق الورقية مثل الوثائق السريرية والملاحظات وما إلى ذلك.
ما مزايا استخدام محولات الصوت إلى نص؟
محولات الصوت إلى نص تجلب كثيرًا من المزايا في التحليلات والوثائق الشاملة. فيما يلي بعض الأمثلة.
محتوى وسائط قابل للبحث
من الصعب تصنيف البيانات وفرزها في الأرشيفات التي تحتوي على عدد كبير من ملفات الفيديو والصوت. من خلال تحويل الصوت إلى نص، يمكنك استخدام أرشيف البيانات هذا كمرجع والبحث فيه. على سبيل المثال، يستخدم Audioburst برنامج تفريغ صوتي تلقائي لإنشاء مستودع تسجيل صوتي لبرامجها الحوارية من خلال محتوى يمكن لأي شخص البحث عنه ومشاركته.
وثائق أسرع
يمكن أن تكون الوثائق بطيئةً إذا قمت بتحويل الصوت إلى ملاحظات نصية يدويًا. على سبيل المثال، يسجل الأطباء المحادثات السريرية، ولكن قد يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لتحويل الكميات الكبيرة من النص المُملَي إلى مستندات. بدلاً من ذلك، يُمكنك استخدام التفريغ التلقائي للصوت إلى نص لتحويل ملفك الصوتي إلى مستند بسرعة فائقة.
بيانات العملاء الآمنة
يمكن للتفريغ التلقائي من الصوت إلى نص أن يؤمّن بيانات العملاء بدقة أكبر من التي يوفرها التفريغ اليدوي. يمكنك تعيين قواعد في النظام لتنقيح المعلومات الشخصية الحساسة تلقائيًا، أو إزالة الألفاظ النابية، أو إزالة الخلط في الأرقام الخاصة أثناء تحويل الملفات الصوتية إلى نص.
ما كيفية عمل محولات الصوت إلى نص؟
يتعرف برنامج النسخ التلقائي على الكلام باستخدام تعلم الآلة (ML) والذكاء الاصطناعي (AI). تعلم الآلة هو تقنية تدرب أجهزة الكمبيوتر على التعرف على الكلام من خلال تخزين وتحليل كمية كبيرة جدًا من بيانات كلامية. تعطي محولات الصوت إلى نص نتائج دقيقة لأنها تقارن أنماط الكلام المسجلة بقاعدة البيانات الضخمة هذه. عند تحميل ملفات صوتية، يقوم المحول بتحليلها باستخدام مكونين رئيسيين.
مكون صوتي
المكون الصوتي هو البرنامج الذي يحول الملف الصوتي إلى تسلسل من الوحدات الصوتية. الوحدات الصوتية هي الإشارات الرقمية التي تمثل الموجات الصوتية أو الاهتزازات الصوتية التي تقوم بها عند التحدث.
تقوم تقنية التعرف على الكلام الصوتية بمطابقة الوحدات الصوتية مع الأصوات التي تكوّن اللغة البشرية والتي تسمى الصوتيات. على سبيل المثال، تحتوي اللغة الإنجليزية على 44 صوتًا التي تتحد لتشكيل جميع الكلمات في اللغة. يمكنك استخدام الصوتيات لتحويل الصوت تلقائيًا إلى نص بالعديد من اللغات.
مكون لغوي
في حين أن المكون الصوتي يسمع الكلمة، فإن المكون اللغوي يفهمها ويستنتج هجاءها. على سبيل المثال، تبدو العديد من الكلمات باللغة الإنجليزية متشابهةً ولكن هجاؤها مختلف. الكلمات to، وtwo، وtoo تبدو كلها متشابهة، ولكن يجب على الشخص أو الكمبيوتر الذي يقوم بتفريغ الصوت أن يفهمها في السياق.
يحلل المكون اللغوي جميع الكلمات السابقة وعلاقاتها لتقدير الكلمة التي من المحتمل أن تأتي بعد ذلك. ثم يحول تسلسل الوحدات الصوتية إلى كلمات وجمل وفقرات تؤدي معنىً للبشر. تشبه تقنية التعرف على الكلام هذه وظيفة الاقتراح التلقائي في هاتفك الذكي والتي تقترح الكلمات تلقائيًا عند كتابة نص.
ما الخصائص الرئيسية التي ينبغي مراعاتها عند اختيار أداة لتحويل الصوت إلى نص مكتوب؟
ينبغي عند اختيار أدوات تحويل الصوت إلى نص للشركات، التركيز على الخصائص التي تضمن دقة النتائج وسهولة الاستخدام والأمان عند التوسع. تصلح أدوات التفريغ الصوتي المجانية للمهام المؤقتة، أما الحلول المؤسسية فتلزمها مزايا متقدمة كما هو موضح في القائمة التالية.
تفريغ صوتي منسق وسهل القراءة
لا ينبغي أن تقتصر أداة التفريغ الفعالة على تحويل الصوت إلى نص فقط، بل يجب أن تقدم ميزات إضافية. من المهم الحصول على تفريغ دقيق للنص بصيغ الملفات التي تناسب احتياجاتك. ينبغي أن تتضمن الأداة ميزات لإضافة الترقيم تلقائيًا وتنظيم الجمل لتوفير نص واضح وسهل الاستيعاب. على سبيل المثال، فإن استخدام تنسيق رقمي مثل "5,000" بدلاً من "خمسة آلاف" يسهم في تحسين وضوح النص وسهولة قراءته. يُفضل اختيار أداة تفريغ صوتي توفر طوابع زمنية فورية لكل كلمة أو جملة لتعزيز دقة المخرجات. تكمن أهمية هذه الميزة في تسهيل العثور على اللحظات الرئيسية داخل التسجيلات أو عند إنشاء ترجمات للفيديوهات.
تحديد هوية المتحدث
يُعد تحديد من قال ماذا أمرًا بالغ الأهمية في سيناريوهات تضم عدة متحدثين، كالمقابلات أو الاجتماعات أو مكالمات الدعم الفني. ينبغي أن تكون أداة التفريغ الصوتي قادرة على التعرف التلقائي على تغيّر المتحدثين ووضع تسميات توضيحية في النص النهائي. في مراكز الاتصال، هناك أدوات يمكنها معالجة الصوت عبر قنوات متعددة، بحيث تتم معالجة صوت كل متحدث بشكل مستقل مع تقديم نص موحد في النهاية. هذا يساهم في زيادة وضوح النص ويساعد على تحليل التفاعلات بشكل أكثر دقة.
تخصيص الأداة لتناسب المفردات المتخصصة في مجالات معينة
نظرًا لأن النماذج الجاهزة قد لا تتعرف بدقة على المصطلحات الفنية، فإن التخصيص يصبح ضروريًا للشركات العاملة في مجالات مثل الطب والتمويل والقانون. يُفضل استخدام أدوات تتيح إضافة أسماء العلامات التجارية والأسماء الخاصة والمصطلحات المخصصة إلى القاموس الأساسي. يمكن لبعض الخيارات المتقدمة أن تتيح تدريب نموذج لغوي مخصص لمجال عملك باستخدام بياناتك النصية، مما يعزز من دقة التعرّف.
التعديل التلقائي للنصوص
ينبغي أن تحتوي الحلول المصممة للمؤسسات على أدوات مضمنة لضبط جودة النصوص والتحكم في نبرة المحتوى. على سبيل المثال، تساعدك ميزة فلترة المفردات في حذف أو حجب الألفاظ غير اللائقة أو المصطلحات الحساسة بشكل تلقائي. تلجأ بعض المنصات إلى تقنيات الذكاء الاصطناعي لرصد السمية أو المحتوى غير الملائم تلقائيًا. يُشار إلى المحتوى السام ليقوم فريق بشري بمراجعته، مما يساعد في تعزيز بيئة تواصل آمنة وشاملة.
آليات صارمة لحماية الخصوصية وتأمين البيانات
لا مجال للتهاون في الأمان عند التعامل مع بيانات حساسة في قطاعات مثل الصحة أو المال أو القانون. تأكد من توفر ميزات مثل:
- إخفاء تلقائي للمعلومات الشخصية الحساسة (PII) ضمن نصوص التفريغ
- تشفير البيانات أثناء حفظها وإرسالها
- الربط مع أنظمة موثوقة لإدارة المفاتيح الأمنية.
خصائص مخصصة لتلبية متطلبات حالات الاستخدام
توفر بعض منصات التفريغ الصوتي خصائص مخصصة، منها دعم العملاء المخصص للعمليات واسعة النطاق. تتضمن هذه الميزات تفريغًا تفصيليًا لكل جزء من المحادثة، وتحليلات لرصد المشاعر، بالإضافة إلى تلخيص المكالمات لتسليط الضوء على النقاط المهمة. تستفيد قطاعات مثل الرعاية الصحية من أدوات تفريغ مدعّمة بمصطلحات طبية، بينما تحتاج المؤسسات القانونية أو الإعلامية إلى خصائص مثل دعم التعدد اللغوي وسهولة البحث المتقدم.
ما الطريقة التي توفر بها AWS الدعم لاحتياجاتك في تحويل الصوت إلى نص مكتوب؟
Amazon Transcribe هي خدمة تحويل صوت إلى نص مُدارة بالكامل تستخدم الذكاء الاصطناعي للتفريغ بسرعة ودقة. من خلال إدخال الصوت، يمكنك الحصول على نصوص مقروءة ومنسقة بشكل واضح مع تضمين الطوابع الزمنية. بفضل إمكانيات التخصيص، يمكنك تعزيز دقة النتائج في مجالات محددة وحماية خصوصية العملاء من خلال إخفاء المعلومات الحساسة. كما يمكنك استخدام
- تحليلات المكالمات من Amazon Transcribe لاستخراج رؤى المحادثة التي تساعدك في تحسين تجربة العملاء وإنتاجية الوكلاء.
- Amazon Transcribe Medical المخصص لتفريغ الملاحظات الطبية والتسجيلات الصوتية المعقدة بدقة عالية.
- Amazon Transcribe Subtitling لإضافة ترجمات تلقائية إلى المحتوى المباشر أو عند الطلب، دون الحاجة إلى البرمجة.
- كشف الصوتيات المُسيئة الخاصة بـ Amazon Transcribe لتحديد وتصنيف المحتوى الضار في سبع فئات، منها: التحرش الجنسي، خطاب الكراهية، التهديد، الإساءة، الألفاظ البذيئة، الإهانة، والمحتوى العنيف أو الصادم.
ابدأ استخدام Amazon Transcribe عن طريق إنشاء حساب AWS اليوم.