ما المقصود بخدمة النسخ عبر الإنترنت "Online Transcribe"؟

نقدم لك مجموعة مختارة من أبرز حالات استخدام النسخ عبر الإنترنت.

تحسين الاجتماعات

يتيح النسخ الرقمي الفوري استخراج نصوص مكتوبة من الاجتماعات الصوتية والمرئية. تمثل هذه النصوص وسيلة لمراجعة محتوى الاجتماع لمن لم يتمكنوا من حضوره. النسخ التلقائي عبر الإنترنت يوفر على المشاركين عناء كتابة ملاحظات الاجتماع أو إعداد المحاضر.

تحليلات مراكز الاتصال

تقوم مراكز الاتصال بتحويل المكالمات والمقابلات إلى مستندات تُستخدم لأغراض التدريب والامتثال. يتيح تحليل المستندات المنسوخة للمؤسسات معرفة أبرز التحديات التي يواجهها العملاء بشكل متكرر. من خلال دمج هذا الأسلوب مع تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل المشاعر، يمكن للمؤسسات تحسين فهمها لمحتوى محادثات الدعم ومدى فعاليتها.

انشاء المحتوى

تتيح خدمات النسخ عبر الإنترنت للمؤسسات تحويل الصوت إلى تنسيقات مختلفة لدعم مهام المحتوى الأخرى. يمكن أن تعتمد الشركة على النص المنسوخ من ندوة عبر الإنترنت لإنشاء سلسلة من المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي. تتيح هذه العملية للشركات إنتاج ترجمات مكتوبة بلغات متعددة بسرعة، لتعزيز تجربة المشاهدة لجمهور عالمي.

إمكانية الوصول

تسهم أدوات تحويل المحتوى الصوتي إلى نص مكتوب في تحسين إمكانية الوصول للأشخاص غير القادرين على السمع أو الاستماع للمحتوى. تُمكّن تقنيات النسخ التلقائي والفوري المؤسسات من تعزيز الوصول إلى محتواها الصوتي والمرئي عبر إضافة ترجمات حية.

تحويل التسجيلات الطبية إلى نصوص مكتوبة

من خلال نسخ المواعيد الطبية، يمكن للمرضى الرجوع إلى محادثاتهم مع الأطباء عند الحاجة. تُمكّن هذه النصوص المرضى من تذكّر تفاصيل الموعد الطبي بدقة والرجوع إليها عند الحاجة. يُعد النسخ الطبي وسيلة للمهنيين الطبيين لإنشاء سجل مفصل من الملاحظات يُستخدم في الامتثال والمراجعة. 

تحويل المحتوى القانوني إلى نصوص مكتوبة

تتلقى خدمات النسخ القانوني تدريبًا على المصطلحات المتخصصة لفهم المحترفين في المجال القانوني بدقة. يَستخدم المحامون النسخ لتسجيل اجتماعاتهم مع العملاء وجلسات المحكمة كمراجع خاصة بهم. يمكن للمحاكم الاعتماد على برامج النسخ التلقائي لتوليد نصوص فورية للشهادات، بالتوازي مع عمل كتبة المحكمة، لضمان أعلى مستوى من الدقة.

استخدام البيانات 

عند استخدام خدمة نسخ عبر الإنترنت تعتمد على الذكاء الاصطناعي، من المهم معرفة ما إذا كانت بيانات العملاء تُحفظ وتُستغل لأغراض التدريب الإضافي. من المهم التحقق مما إذا كان مزود خدمة النسخ يحتفظ بالبيانات في تخزين طويل الأجل أو إذا كانت البيانات تُعالج فقط ضمن بيئة مؤسستك.

تخزين البيانات

يساعدك تتبّع موقع تخزين بيانات خدمة النسخ عبر الإنترنت في الإشراف على موقع إقامة البيانات داخل مؤسستك. الرؤية الشاملة لمسار البيانات ضرورية، نظرًا لأن موقع شركتك قد يفرض التزامات قانونية تتعلق بسيادة البيانات. في حال تلقّت مؤسستك طلبًا من عميل لحذف بياناته، من الضروري التأكد من أن خدمة النسخ التابعة لطرف ثالث تقوم بحذف البيانات بالكامل.

التشفير

أثناء التعامل مع البيانات الصوتية أو المرئية، على المؤسسات التأكد من الحاجة إلى تشفيرها لحماية خصوصيتها. تُحمى البيانات الصوتية والمرئية الحساسة عبر تطبيق أحدث معايير التشفير المتقدمة. يساعد تشفير البيانات أثناء التخزين والنقل في حماية البيانات من التعرض للاختراق، ويُعد من الركائز الأساسية للامتثال لمعايير الخصوصية.

التوافق مع السياسات وحذف المعلومات الحساسة

تُصنّف معلومات التعريف الشخصية (PII) ضمن البيانات المحمية بموجب أنظمة الخصوصية وحماية البيانات. مثال على ذلك: قانون نقل ومساءلة التأمين الصحي (HIPAA) الذي يوفّر حماية للمعلومات الطبية الشخصية. كما أن اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) تُعتبر قانونًا أوروبيًا لحماية بيانات المستهلكين، وتتميز بتغطيتها الواسعة. يتعين على المؤسسات فهم متطلبات قوانين حماية البيانات والخصوصية والحرص على تكييف أداة النسخ لتلبية تلك المتطلبات.

من الأفضل إزالة معلومات التعريف الشخصية الحساسة من النصوص قبل نشرها أو حجبها مباشرة أثناء النسخ. يتوجب على الشركات التأكد من أن خدمات النسخ لديها القدرة على التعرف على معلومات التعريف الشخصية (PII) وحذفها لحماية خصوصية العملاء.