ما المقصود بخدمة الإشعارات القائمة على الدفع؟
خدمة الإشعارات القائمة على الدفع هي تقنية يستخدمها تطبيق ما لإرسال رسائل إلى المستخدمين. ربما تكون قد شاهدت إشعارات أو تنبيهات تطبيق تنبثق على جهازك الجوَّال. هذه هي إشارات الاتصال التي جاءت من خادم التطبيق. ينفذ الخادم، وليس المستخدم، عملية تبادل الإشعارات القائمة على الدفع (أي، يدفع الخادم بالرسائل بدلاً من سحب المستخدم إياها). تستخدم التطبيقات الإشعارات القائمة على الدفع لتنبيه المستخدمين بشأن الصفقات القادمة أو أحداث التطبيقات أو المعلومات الأخرى التي قد تثير اهتمامهم. بينما تُعد الإشعارات القائمة على الدفع للجوَّال النوع الأكثر شيوعًا، إلا أن هناك أيضًا إشعارات الويب القائمة على الدفع وإشعارات الأجهزة القابلة للارتداء القائمة على الدفع والإشعارات الصوتية القائمة على الدفع.
ما فوائد استخدام خدمة الإشعارات القائمة على الدفع؟
على مدى السنوات العديدة الماضية، أصبحت خدمات الإشعارات القائمة على الدفع ضرورية لتطبيقات الجوَّال. في عام 2009، طرحت Apple الإصدار الأول من خدمة الإشعارات القائمة على الدفع من Apple (APNs) لنظام iOS، التي سمحت لناشري التطبيقات بإرسال رسائل إلى المستخدمين بدون مطالبتهم بفتح التطبيق. أطلقت Google خدمة الإشعارات القائمة على الدفع في عام 2012 لنظام Android. قد ينظر المستخدمون إلى خدمة الإشعارات القائمة على الدفع على أنها ميزة، ويمكنها مساعدتك أنت ومستخدميك على حد سواء.
فيما يلي بعض فوائد استخدام خدمة الإشعارات القائمة على الدفع.
زيادة المشاركة
تُعد الإشعارات القائمة على الدفع طريقة فعَّالة لإشراك مستخدميك. فإنه يمكنك استخدامها لإرسال المعلومات ذات الصلة إلى المستخدمين وتذكيرهم باستخدام تطبيقك ومطالبتهم بالاستفادة من الميزات والعروض الترويجية. تبين دراسات متعددة أن الإشعارات القائمة على الدفع تتفوق على رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وتطبيقات الدردشة من حيث ارتفاع معدلات الفتح.
تحسين الاستبقاء
يمكنك استخدام الإشعارات القائمة على الدفع لإنشاء رسائل أكثر استهدافًا وملاءمةً للمستخدمين. على سبيل المثال، يمكنك استهداف المستخدمين استنادًا إلى سلوكياتهم السابقة ومواقعهم واهتماماتهم وعوامل أخرى. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة معدل استبقاء العملاء والإيرادات.
زيادة مستوى تحكم المستخدم
قد يفضل المستخدمون الإشعارات القائمة على الدفع على طرق الاتصال الأخرى، لأنه من السهل على المستخدم التحكم فيها. يمكن للمستخدمين الاشتراك لتلقي هذه الإشعارات وإلغاء الاشتراك متى يشاؤون.
ما حالات استخدام خدمة الإشعارات القائمة على الدفع؟
في ما يلي بعض الطرق الأكثر شيوعًا التي تستخدم بها المؤسسات الإشعارات القائمة على الدفع.
الحملات التسويقية
غالبًا ما تُستخدم الإشعارات القائمة على الدفع في الحملات التسويقية. تُرسل تفاصيل العرض الترويجي والخصومات وعمليات إطلاق المنتجات الجديدة والتحديثات المهمة الأخرى مباشرةً إلى أجهزة المستخدمين.
تُعد الإشعارات القائمة على الدفع طريقة فعَّالة للارتقاء بالحملات وتشجيع المستخدمين على تنفيذ الإجراءات. على سبيل المثال، يمكنك مطالبتهم بتنزيل تطبيق جديد أو الاشتراك في خدمة أو شراء منتجات أعجبتهم.
تساعد حملات الإشعارات القائمة على الدفع الناجحة أيضًا في جذب العملاء السابقين مرة أخرى.
إشعارات بالمعاملات
يمكن للإشعارات القائمة على الدفع تنبيه المستخدمين بالمعاملات، مثل النشاط المالي في حساباتهم. على سبيل المثال، تستخدم البنوك الإشعارات القائمة على الدفع لتنبيه العملاء بشأن عمليات الإيداع والسحب وتحديثات رصيد الحساب والتغييرات الأخرى التي تطرأ على حساباتهم.
تساعد هذه الإشعارات العملاء في البقاء على اطلاع بأوضاعهم المالية وتحذيرهم من أي نشاط مشبوه. يمكنك أيضًا استخدامها لإرسال تذكيرات الدفع إلى العملاء وتنبيهات أخرى حول المعاملات القادمة.
كلمات المرور لمرة واحدة
يمكن للإشعارات القائمة على الدفع توفير كلمات المرور لمرة واحدة (OTP)، ما يتيح لك مصادقة حسابات المستخدمين. على سبيل المثال، عندما يحاول مستخدم تسجيل الدخول أو إجراء عملية شراء، يمكنك إرسال "كلمة المرور لمرة واحدة" إلى جهاز المستخدم الجوَّال. يدخل المستخدم بعد ذلك "كلمة المرور لمرة واحدة" لإكمال الإجراء، حتى يتسنى لك التحقق من هوية المستخدم بدون الحاجة إلى تخزين معلومات حساسة. بشكل أكثر عمومًا، تُعد "كلمات المرور لمرة واحدة" أحد جوانب المصادقة متعددة العوامل (MFA).
القراءة عن المصادقة متعددة العوامل (MFA) »
تنبيهات الطوارئ
يمكن للمؤسسات الحكومية استخدام الإشعارات القائمة على الدفع لإرسال تنبيهات الطوارئ إلى الجمهور. يمكن أن تتعلق هذه التنبيهات بالكوارث الطبيعية بالإضافة إلى حالات الطوارئ الأخرى، مثل تنبيهات AMBER (الاستجابة الإذاعية لحالات الطوارئ المتعلقة بالمفقودين في أمريكا) والتهديدات الإرهابية وتحذيرات بشأن الظروف المناخية القاسية.
الخدمات الطبية
يمكن للإشعارات القائمة على الدفع إرسال المعلومات الصحية للمستخدمين، مثل تحديثات المواعيد والتذكيرات بالأدوية ونتائج الفحوصات. بالإضافة إلى ذلك، يمكنها تذكير المرضى بتناول أدويتهم أو حجز مواعيد المتابعة.
تحديثات الشحن
بصفتك تاجر تجزئة أو موردًا، يمكنك إرسال إشعارات قائمة على الدفع لإبقاء عملائك على اطلاع دائم بحالة طلباتهم. يمكنك إخطار عملائك بأي تغييرات في حالة شحن الطلب، مثل وقت شحنه، ووقت إرساله للتسليم، ووقت تسليمه. يمكن أن توفر الإشعارات القائمة على الدفع أيضًا أرقام التتبع وأوقات التسليم المقدَّرة.
ملاحظات العملاء
يمكن للإشعارات القائمة على الدفع مطالبة عملائك بتقديم ملاحظات حول منتج أو خدمة. ويمكنك استخدامها لمطالبة العملاء بتقييم تجاربهم أو ترك تعليقات حول المنتجات أو الخدمات. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام هذه الإشعارات لإجراء الاستطلاعات والحصول على رؤى حول تفضيلات العملاء وآرائهم.
وسائل التواصل الاجتماعي
إذا كنت تشغل أحد تطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك إرسال إشعارات قائمة على الدفعة إلى مستخدميك حول التحديثات، مثل المنشورات والتعليقات الجديدة. عندما ترسل إشعارًا إلى المستخدمين عند توفر محتوى جديد، يمكنهم الاطلاع على آخر الأخبار والتفاعل معها بسرعة بدون الحاجة إلى التحقق يدويًا من وجود تحديثات.
ما أنواع الإشعارات القائمة على الدفع؟
هناك نوعان رئيسان من الإشعارات القائمة على الدفع: A2P (من التطبيق إلى الشخص) وP2P (من الشخص إلى الشخص).
A2P (من التطبيق إلى الشخص)
تُرسَل إشعارات A2P (من التطبيق إلى الشخص) القائمة على الدفع من تطبيق أو خدمة إلى مستخدم فردي. تشمل بعض الأمثلة الأخبار والتنبيهات والرسائل الترويجية ورسائل المعاملات.
P2P (من الشخص إلى الشخص)
تُرسل إشعارات P2P (من الشخص إلى الشخص) القائمة على الدفع مباشرةً من مستخدم إلى آخر، عادةً لإعلام المستلم بحدث أو نشاط ما. تشمل هذه الإشعارات رسائل الدردشة وطلبات الصداقة ورسائل التذكير وتحديثات الموقع.
كيف تعمل الإشعارات القائمة على الدفع؟
لكي يحدث الإشعار القائم على الدفع، يجب على الناشر إرساله، ويجب على المستخدم استلامه، ويجب على الخدمة إنشاء اتصال بينهما. تكون العلاقة بين هذه الأطراف الثلاثة كما يلي:
- يستخدم الناشر خادم تطبيق لإرسال الإشعارات إلى مستخدميه
- يوافق المستخدم على تلقي الإشعارات من خلال الاشتراك من خلال جهازه
- تربط خدمة الإشعارات القائمة على الدفع الخاصة بالمنصة الناشر بمستخدميه
إذا كنت تطوِّر تطبيق جوَّال، فإليك الخطوات الشائعة التي يجب مراعاتها إذا كنت تريد البدء في إرسال إشعارات قائمة على الدفع.
تسجيل التطبيق في خدمة الإشعارات القائمة على الدفع
يجب عليك الاتصال بخدمة الإشعارات القائمة على الدفع للمنصات الفردية التي تريد استهدافها. على سبيل المثال، يجب أن تصمم تطبيقك للاتصال بخدمة الإشعارات القائمة على الدفع من Apple (APNs) لاستهداف مستخدمي نظام التشغيل iOS وحل Firebase Cloud Messaging (FCM) لاستهداف مستخدمي نظام التشغيل Android. يمكنك تسجيل تطبيقك في خدمة الإشعارات القائمة على الدفع للوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات (API) الخدمة.
القراءة عن واجهات برمجة التطبيقات (API) »
رموز خدمة المعالجة
تحافظ خدمات الإشعارات القائمة على الدفع على الاتصال بكل تطبيق وجهاز جوَّال مرتبط جرى تسجيله في خدماتها. عند تسجيل تطبيق وجهاز جوَّال، ترجع خدمة الإشعارات القائمة على الدفع رمز الجهاز. بصفتك مطورًا، يمكنك معالجة الرموز واستخدامها لإرسال إشعارات إلى مستخدميك.
البدء في إرسال الإشعارات
يرسل خادم تطبيقك محتوى الإشعار ورموز الجهاز إلى واجهة برمجة تطبيقات (API) خدمة الإشعارات القائمة على الدفع لديك. بمجرد أن يرسل الخادم الطلب إلى هذه الخدمة، ترسل بدورها الإشعار إلى أجهزة مستخدميك.
يظهر الإشعار على شاشات قفل الأجهزة أو مراكز الإشعارات أو أيقونات التطبيقات، وفقًا لإعدادات مستخدميك. يمكن لمستخدميك بعد ذلك النقر على الإشعار للانتقال إلى تطبيقك أو موقعك الإلكتروني.
كيف يمكن لـ AWS دعم متطلبات الإشعارات القائمة على الدفع الخاصة بك؟
في Amazon Web Services (AWS)، نقدم خدمة الإشعارات البسيطة في Amazon (Amazon SNS) لدعم متطلبات الإشعارات القائمة على الدفع الخاصة بك.
هذه الخدمة عبارة عن خدمة نشر/اشتراك (pub/sub) مُدارة بالكامل لرسائل A2A (من التطبيق إلى التطبيق) ورسائل A2P (من التطبيق إلى الشخص). تعمل هذه الخدمة كوسيط بين تطبيقك والعديد من خدمات الإشعارات القائمة على الدفع لمنصة الجوَّال حتى تتمكن من التوسع بشكل أسرع.
بالنسبة إلى رسائل A2A (من التطبيق إلى التطبيق)، تقدم خدمة الإشعارات البسيطة في Amazon (Amazon SNS) رسائل قائمة على الدفع من متعدد إلى متعدد للأنظمة الموزعة والخدمات المصغرة والتطبيقات بلا خادم المدفوعة بالأحداث. بالنسبة إلى رسائل A2P (من التطبيق إلى الشخص)، تسمح لك خدمة الإشعارات البسيطة في Amazon (Amazon SNS) بالتواصل مع عملائك باستخدام الرسائل النصية القصيرة والإشعارات القائمة على الدفع ورسائل البريد الإلكتروني.
فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها الاستفادة من استخدام خدمة الإشعارات البسيطة في Amazon (Amazon SNS):
- دمج التطبيقات مع إرسال الرسائل بطريقة مَن يدخل أولاً يخرج أولاً
- تشفير تسليم رسائل الإشعارات بطريقة آمنة
- تسجيل الأحداث وتوزيعها من أكثر من 60 خدمة من خدمات AWS
- إرسال إشعارات قائمة على الدفع ورسائل SMS للعملاء في جميع أنحاء العالم
ابدأ في استخدام الإشعارات القائمة على الدفع على AWS من خلال إنشاء حساب AWS مجاني اليوم.
