Cómo Enviar SMS Internacionales con Números Gratuitos de EE.UU. Usando AWS End User Messaging

AWS End User Messaging ahora admite capacidades de SMS internacional para Números Gratuitos de EE.UU. (TFN). Esta nueva función permite a las empresas usar un solo TFN de EE.UU. para enviar mensajes SMS a más de 150 países, simplificando el alcance global. Beneficia principalmente a clientes que necesitan enviar alertas transaccionales unidireccionales—como contraseñas de un solo uso (OTP) o notificaciones de envío—y empresas que quieren crear prototipos rápidamente y probar su estrategia de mensajería en nuevos mercados internacionales sin la complejidad de adquirir números específicos por país.

Esta guía te mostrará los pros y contras de esta función y cómo habilitarla y cuándo usarla versus métodos tradicionales de envío específicos por país.

¿Qué Son los Números Gratuitos Internacionales de EE.UU.?

Un número gratuito internacional de EE.UU. es un TFN (toll-free number) estándar de EE.UU. que ha sido habilitado con la capacidad de enviar mensajes SMS a destinos fuera de Estados Unidos. Esta función es compatible con versiones anteriores, lo que significa que puedes habilitarla en cualquier TFN de EE.UU. nuevo o existente en tu cuenta.

Cómo Habilitar el Envío Internacional

Hay tres formas principales de habilitar esta función para tus Números Gratuitos de EE.UU.:

Habilitar el envío internacional al registrar un nuevo número en la consola.
Habilitar el envío internacional para un número existente en la consola.
Habilitar el envío internacional para un número existente a través del AWS CLI.

1. Habilitar Al Registrar un Nuevo Número Gratuito de EE.UU. (Consola)

Desde la consola de AWS End User Messaging, navega a Administrar SMS
Desde la consola de AWS End User Messaging, navega a Configuraciones > Números de teléfono > y selecciona Originador de la solicitud
Paso 1: Seleccione un país, selecciona Estados Unidos (US) como tu país de destino
En Paso 2: Defina el caso de uso, configura las diversas opciones listadas para tu Caso de uso de mensajería previsto, y selecciona Sí para habilitar el envío Internacional, antes de hacer clic en Siguiente
Para Paso 3: Seleccionar tipo de originador, selecciona Gratuito, valida tus opciones de Política de recursos, selecciona Siguiente
En Paso 4: Revisar y solicitar: Verifica que la información que ingresaste sea correcta y selecciona Solicitar. Nota: Las solicitudes de registro de números gratuitos de EE.UU. pueden tomar aproximadamente 15 días hábiles para ser aprobadas.

Para más información, consulta Solicitar un número de teléfono en AWS End User Messaging SMS

2. Habilitar para un Número Gratuito de EE.UU. Existente (Consola o CLI)

Si ya has adquirido un TFN, puedes habilitar la función de envío internacional en cualquier momento.

Usando la Consola de Administración de AWS:

Navega a Configuraciones > Números de teléfono > y selecciona un número Gratuito existente
Localiza la pestaña Envío internacional y elige Editar configuración
Marca la casilla Habilitar envío internacional en los detalles de tu número de teléfono
- Guardar Cambios

Usando el AWS CLI

El comando update-phone-number te permite modificar las capacidades de un número de teléfono, mientras que el comando describe-phone-numbers te permite verificar su estado.

1. Para Habilitar el Envío Internacional:

Usa el parámetro --international-sending-enabled

aws pinpoint-sms-voice-v2 update-phone-number \
    --phone-number-id "phone-a1b2c3d4e5f67890" \
    --international-sending-enabled \
    --region us-east-1

Nota: Reemplaza "phone-a1b2c3d4e5f67890" con el ID real de tu número de teléfono

2. Para Deshabilitar el Envío Internacional:

Usa el parámetro --no-international-sending-enabled

aws pinpoint-sms-voice-v2 update-phone-number \
    --phone-number-id "phone-a1b2c3d4e5f67890" \
    --no-international-sending-enabled \
    --region us-east-1

Respuesta Esperada (para update-phone-number):

Un comando exitoso devuelve el objeto JSON completo para el número de teléfono. Confirma el cambio verificando que el valor InternationalSendingEnabled sea true

{
    "PhoneNumberArn": "arn:aws:sms-voice:us-east-1:111122223333:phone-number/phone-a1b2c3d4e5f67890",
    "PhoneNumberId": "phone-a1b2c3d4e5f67890",
    "PhoneNumber": "+18005550199",
    "Status": "ACTIVE",
    "IsoCountryCode": "US",
    "MessageType": "TRANSACTIONAL",
    "NumberCapabilities": [
        "SMS"
    ],
    "NumberType": "TOLL_FREE",
    "MonthlyLeasingPrice": "2.00",
    "TwoWayEnabled": true,
    "InternationalSendingEnabled": true,
    "CreatedTimestamp": "2025-08-15T10:30:00.123Z"
}

3. Para Verificar el Estado Actual:

Usa el comando describe-phone-numbers con tu ID de Número de Teléfono para verificar su configuración actual en cualquier momento.

aws pinpoint-sms-voice-v2 describe-phone-numbers \
    --phone-number-ids "phone-a1b2c3d4e5f67890" \
    --region us-east-1

Beneficios y Limitaciones

Esta función ofrece una nueva forma poderosa de llegar a una audiencia global, pero es importante entender dónde destaca y cuáles son sus limitaciones.

Beneficios (Ventajas)

Alcance Global con un Solo Número: Envía SMS a más de 150 países usando un solo TFN de EE.UU. existente.
Gestión Simplificada: Evita la complejidad operacional y el costo de comprar y gestionar una flota de números de teléfono específicos por país.
Prototipado y Pruebas Rápidas: Prueba rápidamente campañas de mensajería en nuevos mercados internacionales antes de comprometerte con el enfoque de mejores prácticas de adquirir números dedicados en el país.
Optimización de Costos para Alertas Unidireccionales: Proporciona un método rentable para enviar mensajes transaccionales unidireccionales de alto volumen como OTP, recordatorios de citas y notificaciones de envío globalmente.

Limitaciones y Consideraciones Técnicas

SMS Bidireccional Limitado a EE.UU. y Canadá: Las conversaciones SMS bidireccionales confiables solo son compatibles para destinatarios en Estados Unidos y Canadá.
Solo Unidireccional para Todos los Otros Países: Para todos los otros destinos, esto es solo unidireccional.
Entrega con máximo esfuerzo (no garantizado): El envío fuera de EE.UU. y Canadá es con máximo esfuerzo (no garantizado). El número de teléfono que aparece en el dispositivo del destinatario puede ser reemplazado con un número local o ID de Remitente, por lo que la mensajería bidireccional no funcionará para estos destinos. Para más detalles sobre maximizar la entrega, lee Una Guía para Optimizar la Entrega de SMS y Mejores Prácticas (Inglés).
La Exclusión Gestionada No Está Garantizada Internacionalmente: La funcionalidad automática de respuesta STOP no funciona para destinos fuera de EE.UU. y Canadá. Para destinatarios internacionales, debes proporcionar un método alternativo de exclusión.
Rendimiento Estándar (3 MPS): Los TFN internacionales tienen un rendimiento predeterminado de 3 Partes de Mensaje Por Segundo (MPS). Para campañas de alto volumen y alto rendimiento, los números específicos por país dedicados (como códigos cortos) son la mejor práctica recomendada.

Entendiendo el Costo

El precio para esta función es directo:

Sin Tarifas Mensuales Adicionales: No hay cargo extra por habilitar la capacidad de envío internacional en tu TFN de EE.UU. Solo pagas el arrendamiento mensual estándar por el número mismo.
Mensajería de Pago por Uso: Se te factura por cada mensaje SMS saliente a la tarifa estándar por mensaje para el país de destino.

Para una lista completa y actualizada de precios por país, visita la página de Precios de AWS End User Messaging.

Cuándo Usar TFN Internacional vs. Números Específicos por País

Elegir la herramienta correcta depende de tu caso de uso. Aquí hay una comparación simple:

Caso de Uso	¿Usar TFN Internacional?	¿Usar Número Específico por País (Mejor Práctica)?
Probar rápidamente un nuevo mercado	Sí. Es la forma más rápida de comenzar.	No, este enfoque toma más tiempo para configurar.
Enviar alertas unidireccionales (OTP, notificaciones)	Sí. Es una solución simple y rentable.	Sí, pero es más complejo si necesitas enviar a muchos países.
Requerir conversaciones bidireccionales	Solo para EE.UU. y Canadá.	Sí. Este es el enfoque requerido para SMS bidireccional confiable en un país específico.
Garantizar que tu marca/número aparezca consistentemente	No, planifica que el ID del Remitente no se preserve, ya que esto no está garantizado internacionalmente.	Sí. Esta es la razón principal para usar un número dedicado en el país.
Maximizar la entregabilidad para campañas críticas	No, la entrega es “con máximo esfuerzo”.	Sí. Un número local proporciona la mayor probabilidad de entrega exitosa.

Consideraciones y Próximos Pasos

Una vez que hayas habilitado tu envío internacional sobre Números Gratuitos de EE.UU., puedes mejorar tu estrategia de mensajería considerando resistencia, monitoreo y escalabilidad. Los siguientes recursos proporcionan mejores prácticas para mejorar tu envío.

Monitoreo de Entrega: Para monitorear tasas de entrega y patrones por país, puedes usar Conjuntos de Configuración para crear destinos de eventos. Esto te permite transmitir eventos SMS (como DELIVERED o FAILED) a servicios como Amazon CloudWatch o Amazon Data Firehose para análisis.
Construyendo Resistencia: Para implementar entrega robusta, incluyendo estrategias de reintento automático para mensajes fallidos, recomendamos leer nuestra guía: Cómo construir entrega de SMS resistente con AWS End User Messaging (Inglés).
Estrategia Global Más Amplia: Para una mirada más profunda a los elementos estratégicos de un programa SMS global, nuestro post sobre Cómo Gestionar el Envío Global de SMS con AWS End User Messaging (Inglés) proporciona información valiosa e incluye una plantilla para organizar casos de uso y seleccionar originadores.

Conclusión

El SMS Internacional para Números Gratuitos de EE.UU. es una herramienta estratégica poderosa para empresas que buscan simplificar su mensajería global. Destaca en permitir pruebas rápidas en nuevos mercados y entregar eficientemente alertas transaccionales unidireccionales en todo el mundo desde un solo número.

Sin embargo, no es un reemplazo para la mejor práctica de usar números de teléfono dedicados en el país cuando conversaciones bidireccionales confiables y marca garantizada son críticas para el éxito de tu campaña. Al entender sus beneficios y limitaciones, puedes usar estratégicamente esta función para comenzar rápidamente mientras planificas un movimiento a largo plazo hacia códigos específicos por país para tus mercados más importantes.

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