发布于: Nov 20, 2017
Amazon Connect 现在允许您使用出站联系 API 自动对客户进行呼叫。您可以安排自动呼叫作为预约提醒，或安排通知呼叫来响应业务事件，如信用卡欺诈。企业应用程序 (如 CRM 系统) 在被事件 (如服务中断) 触发时可以使用出站联系 API 来使用预先确定的联系流启动出站呼叫。联系流将确定是否需要代理交互或是否将呼叫路由到 Amazon Lex 聊天自动程序。
从今天开始，您可以使用 Amazon Connect 出站联系 API。在所有提供 Amazon Connect 的 AWS 区域均推出了有限预览版的出站联系 API。要请求参与出站联系有限预览计划，请在此处申请。服务使用的标准定价和相关的电话费率适用于出站联系 API。有关更多信息，请参阅 Amazon Connect 定价。如需了解 Amazon Connect 这一自助式基于云的联系中心的更多信息，请访问 Amazon Connect 网站。