Amazon Connect 升级容量计划下载，新增每日人数预测

发布于: 2025年1月22日

Amazon Connect 升级了容量计划下载，现在提供每日人数预测，让您更精准地审查人员配置需求。容量计划之前已提供每周和每月的预测，而此次更新使您能够查看长达 64 周内每日人数需求。通过这一精细化的视图，您可以简化关键的人员配置和招聘决策，例如，根据季节性变化招聘人员，或根据每天不同的人员流失假设来安排人员招聘。

此功能在所有提供 Amazon Connect 座席调度的 AWS 区域均可使用。要了解有关 Amazon Connect 座席调度的更多信息，请单击此处。