AWS Marketplace 卖家现在可以自助退款和取消协议

发布于: 2026年3月31日

AWS Marketplace 现在为卖家提供了简化的退款和协议取消自助服务流程，从而减少了处理这些请求所需的时间和精力。这项新功能无需提交支持工单，使卖家和买家都能全面了解每个请求的最新状态。买家现在可以直接从 AWS Marketplace 控制台查看和审批取消请求，还可以在费用一览中查看退款记录，从而更方便地进行对账。此外，现仅针对需要合规性验证的发票触发客户背景调查（KYC）验证，因此卖家可以处理 KYC 豁免发票的退款，不会因不必要的验证而导致延迟。

此次发布后，卖家可以在卖家门户的协议页面申请退款或取消，也可以通过 AWS Marketplace Agreement API 以编程方式申请退款或取消。这些请求预先填充了协议和发票数据，并会自动处理。卖家随后可以跟踪每个请求从提交到完成的整个过程。账单调整会自动处理，无需买家批准，这让卖家能够退还已付发票上的费用或减少未付发票上的未清余额。若要取消协议，卖家需提交请求并直接向买家发送审批链接；买家需在七天内作出回应，否则取消操作将自动执行。每当状态发生变化时，所有相关方都会收到电子邮件和 Amazon EventBridge 通知，从而能够与运营工作流程集成。对于渠道合作伙伴专属优惠协议，渠道合作伙伴发起退款或取消请求，而独立软件供应商（ISV）会收到相关通知以了解情况。

卖家自助退款和协议取消功能已在支持 AWS Marketplace 的所有 AWS 商业区域推出。

要了解更多信息，请参阅《AWS Marketplace 卖家指南》中的 Refunds and cancellations。有关回复卖家发起的取消请求和跟踪退款的信息，请参阅《AWS Marketplace 买家指南》中的 Refunds and cancellations。