Amazon Connect 将代理式（语音转语音）语音体验扩展至另外三个 AWS 区域和十种语言

发布于: 2026年4月20日

Amazon Connect 现在将代理式（语音转语音）语音体验扩展至另外三个 AWS 区域：亚太地区（首尔）、亚太地区（新加坡）和欧洲地区（法兰克福），并新增了澳大利亚英语、英国英语、新加坡英语、西班牙语、法语、德语、意大利语和韩语等语言。通过这些更新，您可以为更多区域使用更多语言的更多客户提供自然的类人语音 AI 体验。

Amazon Connect 的代理式自助服务功能支持人工智能代理在语音及消息发送渠道中完成理解、推理与操作，实现各类常规及复杂服务任务的自动化处理。Connect 的代理式（语音转语音）语音人工智能代理不仅能理解客户的表述内容，还能捕捉客户的表达方式，可根据客户的语气与情绪调整语音应答，同时保持自然的对话节奏。

要了解有关此功能的更多信息，请参阅 Amazon Connect 管理员指南。如需进一步了解 AWS 的人工智能原生客户体验解决方案 Amazon Connect，请访问 Amazon Connect 网站。