Amazon Connect 对外营销宣传现支持联系人优先级排序功能

发布于: 2026年4月21日

Amazon Connect 对外营销宣传现在支持您根据多达 10 项个人资料属性，按可配置的优先级顺序在客户旅程中的语音营销宣传以及语音活动中进行联系人拨号。 这可以帮助您将座席的时间集中在最有价值的客户或对时间敏感的机会上，从而提高营销活动的效果和转化率。

借助联系人优先级排序功能，您可以根据客户终身价值、账户等级或预约日期等属性对客户群进行排序。例如，金融服务团队可以优先联系即将续约的高价值客户；医疗保健提供商则可以确保优先联系最早预约的患者。首次拨号尝试始终优先于重试，从而确保您的优先级顺序在整个营销活动期间得以维持。 

此功能已在提供 Amazon Connect 对外营销宣传的所有 AWS 区域推出，无需额外费用。要开始使用，请在 Amazon Connect Customer Profiles 中构建客户群时配置排序属性。要了解更多信息，请参阅 Amazon Connect 对外营销宣传最佳实践以及如何构建客户群。