Amazon Connect Customer 现已支持在排班页面上自动刷新排班指标，使管理人员可以立即了解排班更新带来的影响。例如，如果在上午 10 点至 11 点之间为 10 位座席添加了一个新的团队会议，则净可用人数和预计服务水平等指标会自动更新。这使人力资源管理人员能够及时了解排班变更如何影响人员配备，从而在一天中做出更快、更明智的决策。
这项功能已在提供 Amazon Connect Customer 座席排班功能的所有 AWS 区域推出。要了解有关 Amazon Connect Customer 座席排班功能的更多信息，请单击此处。