AWS 最终用户消息发送服务现支持 WhatsApp 语音通话

发布于: 2026年9月25日

AWS 最终用户消息发送服务现在支持企业使用其发送消息所用的同一经过验证的企业身份，直接在 WhatsApp 内与客户进行语音通话。借助 WhatsApp 语音通话功能，对话可以无缝地从聊天记录切换到语音通话，无需切换到其他渠道或应用程序，因此对话上下文不会丢失，客户也能始终留在对话开始的聊天记录中。

语音通话支持双向通信。客户可以在 WhatsApp 聊天中致电企业，企业也可以致电已授权接收联系的客户。您可以通过 AWS 最终用户消息发送服务控制台或 API，在已注册的 WhatsApp 企业电话号码上启用并管理 WhatsApp 语音通话功能。