Amazon Connect Customer 支持为从案例发起的新线程预填电子邮件地址

发布于: 2026年11月3日

当座席从案例发起新的电子邮件线程时，Amazon Connect Customer 会自动填写来自关联客户资料的客户电子邮件地址。这样无需再查找或输入地址，从而节省座席的时间并减少手动输入错误。

案例功能已在以下 AWS 区域推出：美国东部（弗吉尼亚州北部）、美国西部（俄勒冈州）、加拿大（中部）、欧洲地区（法兰克福）、欧洲地区（伦敦）、亚太地区（首尔）、亚太地区（新加坡）、亚太地区（悉尼）、亚太地区（东京）和非洲（开普敦）。如需了解更多信息并开始使用此功能，请访问案例网页和文档。