借助智能座席辅助技术增强客户体验
利用生成式人工智能洞察最大限度地提升座席能力
生成式人工智能正如何改变客户体验
虽然说提供卓越的客户体验（CX）可以推动业务增长，但眼下，组织却还在疲于应对激增的联系量、不断提高的期望以及座席倦怠的问题。启用了生成式人工智能的座席辅助功能利用基础模型（FM）实时转录呼叫、推荐复杂查询的答案、帮助主管评估绩效，并自动执行联系人分类和汇总等手动任务。
通过为座席提供数据驱动的自动化功能和洞察，企业可以提高工作效率，打造卓越的客户体验并树立起声誉，同时获得竞争优势。
现在是时候拥抱生成式人工智能的变革潜力，提高效率、保持一致性，并将客户满意度提升到新的高度了。
优势
启用了生成式人工智能的座席辅助功能可带来显著优势，例如缩短解决问题所需的时间、提高工作效率、降低成本。
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